下面是小编为大家整理的工作总结体会与收获(3篇)【精选推荐】,供大家参考。
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作总结体会与收获篇一
今年以来，我所承担的财务工作在办公室领导班子的领导下，基本做到了管理严格、规范有序、保障有力，同时积极参与办公室机关事务管理和大型会议及接待工作。总结前一段时间的工作基本体会是：
一是主动参与。今年以来所完成的工作，既有本职工作，又有临时性工作。我的体会是，本职工作要做到按计划主动落实，临时性工作需要积极参与。每件临时性工作安排部署时，只要领导安排就全身心投入其中，在与同志们合作中，能够充分体会和感受到工作每一个环节的不容易，同时也能分享到成功的快乐。
二是集中精力。我们所从事的工作，有些完成得不是很理想，不是因为能力不够，而是由于精力不集中造成的。当一项工作任务要求我们去完成时，我的体会是把所有的注意力都集中到工作上，分解任务，组织实施，发现问题及时解决，任务不完成，精力不分散，思想不懈怠，就能收到较好的成果。
三是不辞辛苦。办公室的每项工作要想做好，都是
1 很艰辛的事。在做每项工作时，我的体会是要做好付出辛苦的准备。辛苦、劳累贯穿次工作的始终。克服困难完成任务是对我们精神的锤炼。我的体会是肯于付出，乐于吃苦，千方百计完成任务是旗委办工作人员必备的素质。
四是精益求精。应付工作其实比认真完成工作更累。在工作中，力求做到细上加细、精益求精，以此提高工作质量，高标准完成工作任务是达到领导要求的基本保证。
今后一个时期创新思路：
一、实行财务通报制度。每季度向旗委各部门主要领导通报财务运行情况，以便于部门主要领导及时掌握本单位财务工作，促进各单位及时结帐。
工作总结体会与收获篇二
2010年工作体会总结
日月如梭，一年的工作又将成为历史。从98年考取导游证至今，在昆嵛山这片神圣的土地上为八方游客介绍、宣传，一晃已有11个年头了。“一份耕坛一份收获”，今年我没有辜负领导的期望，在场领导和科室全体同志的帮助与支持下，圆满完成科室的各项工作，超额完成导游任务。下面我把这一年来的思想、工作作一简单总结：
一、思想方面
我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，严格遵守单位的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。
二、工作方面
（一）做好旅游数据统计工作
今年，领导安排我兼做管理科旅游数据统计工作，这是领导对我的信任也是对我的考验。这一年里我在做好导游和旅游宣传工作的同时，认真、及时、准确的向市、区旅游局、市统计局及单位领导汇报各景区旅游数据，保证在月末、节假日，把各景区的旅游数据在第一时间上报领导，以便领导及时的发现问题、解决问题，从而及时推出新的促销、整改策略。
由于我是毕业后第一次接触到统计知识，刚做统计报表对业务还不是很熟悉，难免会碰到这样那样的问题，每当这时，财务科的李科长、徐科长及刘会计都会给我极大的帮助；
在工作的同时先后学习了《经济基础知识》、《统计学》等书，不断充实自己、完善自己，本着“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则，无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。使工作水平能有质的提高，不辜负领导和同志们的期望。
（二）做好旅游促销工作
2007年5月份我从九龙池景区调到了旅游管理科，虽然都是旅游宣传工作，但这里的工作跟景区工作大有不同。刚来时不懂电脑，但在管理科张科长和同事们的大力帮助下，我胜任了工作。我利用了一切可以充电的机会：报党校培训班，自学电脑知识等，并且在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”，如今已经能灵活的运用网络进行宣传，利用网站发新闻、论坛发帖子，并以宣传昆嵛山为主题，建立了自己的博客，在烟台日报发表文章等，通过多方面的渠道宣传昆嵛山；
服从领导的安排，利用淡季到各大旅行社进行宣传、参加各类博览会、促销会，积极参加单位组织的各种促销活动，得到领导的肯定。
（三）做好导游宣传工作
记得 “中国旅游界总教头”王连义教授说过：“导游工作是引导游客寻求美的艺术工作”。我觉得导游其实是项综合性的艺术工作，是沟通游客与景区间的桥梁，那我就重点把我的导游工作给大家汇报一下:
1、以场为家 树立良好的形象
从小在昆嵛山长大的我，对这里有着非常深厚的感情。97年林场新的党委班子上任后，姜场长带头苦干，带领我们全体干部职工努力奋斗，全场上下一盘棋，突破重重难关，特别是近几年来，我们适应时代的发展，利用我们得天独厚的森林资源和历史文化资源，开展了生态旅游和道教文化旅游及红色旅游，使整个昆嵛山发生了翻天覆地的变化。记得98年我刚来时，到牟平买衣服时，有人问我，你是哪的？我说是昆嵛山林场的，她们说，昆嵛山在哪啊？就这么近竟然没人知道。而现在到烟台，有人问你是哪里的，我说，是昆嵛山的，人家一定会说，好地方。可见是“场兴我荣，场衰我耻”啊！我深知作为第一线的旅游接待人员，我们的言行举止都代表着整个森林公园整体形象，其自身整体素质的好坏、服务质量的高低，直接影响到我们林场以至于烟台地区的社会声誉，所以说我在工作中始终坚持“以场为家”、以“顾客为上帝”，始终把每次导游都当成大事来看，做到衣着大方得体，言行举止文雅，把服务落实到实处，以饱满的精神面貌树立良好的企业形象，做好窗口服务。
2、多学、活用，提高自身素质
记得去年神清观刚开业时，姜场长带着省委组织部的客人来烟霞洞参观，我很荣幸的为此次参观做导游讲解工作。在讲解铜碑时，由于开始我们的导游词准备的不完备，也是自己没有深入的研究，当有领导对提出铜碑异议时，当时我灵活的转移了话题，说了段“七十二搂白果树的故事”，虽然避免了尴尬，但是明显的感到场领导很没有面子，更感觉到自己知识的欠缺，这次服务虽然领导没有批评我，但一直深深地印在我的脑海里。
俗话说“一年拳，两年腿，十年才练一张嘴”，看起来导游很简单，但是想做个好导游是很不容易的。现代人在寄情山水之间，更渴望听到脍炙人口、充满诗情的讲解，以获得更高层次的精神享受。因而作为景点导游如何讲解，是一项颇具挑战性的创作。为不令游客失望，在工作中我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，这些年我一直在不断地去探索，去学习，找寻到真正适合自己的导游风格，经常性的求教于一切有学问、有经验的学者和导游;向村里的老人了解情况，并结合自己的工作，读一些有关风光风情的书，收集到的信息、知识、经验、好句子进行分析、归纳、研究升华，讲解时忠于景点原貌，尊重历史事实，让游客真正学到知识；
努力提高语言表达能力，让游人在轻松愉快中感受其“导”的艺术，始终以饱满的热情与游客沟通交流，在互动中增强讲解的实际效果，形成自己独特的导游风格。
3、爱岗敬业，提升服务水平
导游工作不仅需要我们的智慧，而且也需要我们有良好的身体素质。在接待旅行团组织旅游活动的时候，不仅要陪着客人讲解，还要步行、爬山，在景区说不定一天你就可能为游客讲解同样的内容3至4次，再加上常年的风吹日晒雨淋，有时候的确很累很辛苦。但我觉得辛苦是一种磨炼，辛苦中，我们体验到了人生的真趣；
辛苦中，我们锻炼了自己的能力；
辛苦中，我们充实了奉献的人生。
三、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，学习、服务上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距。只有彻底更新观念，转变思路，才能让各项工作真正落实到实处。
（一）尽快的掌握熟悉各种报表，多学一些会计、统计知识，努力提高自身素质，以便更好的胜任此项工作。
(二)多看、多学、并能活学活用：
导游的讲解是以渊博的知识作基础的，客人来自不同层次，需要有不同的交谈话题，他们都有着不同的需求，这些需要我们导游不断地学习、积累。而这也正是我的不足之处，明年的要继续以满足游客的旅游需求为基础，多学一些关于语言、文化、政策法规、美学、宗教、社会等知识，努力做一名好导游。
（三）苦练普通话：做一名好导游，首先要说一口流利的普通话，要有较强的语言组织能力和讲解能力。这几年我是入乡随俗，加上天南海北的人都接触，普通话都变味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新闻、多听广播，把苦练普通话作为我学习的主要目标之一。
一年来，我多次得到省、市领导的表扬，从大家的掌声中肯定了我的成绩，也因为我的努力，使我有了固定的客源，圆满完成年初计划。但距领导和同志们的要求还有不少的差距，在2010年，我一定认真总结经验，克服不足，本着对单位、对自己高度负责的态度，脚踏实地，从全新的角度审视和重整自身工作，努力把工作做得更好，百尺竿头更进一步。
工作总结体会与收获篇三
工作总结心得
从上次发生的事件到今天有一个多月了，我一直坚守着自己诚信的理念，让自己以一个新人的心态来面对和投入工作，也让我从重新回顾了加入香雪大家庭来经历的许许多多事情和学到的方方面面知识，一点一点地审视到自己的不足。有机会重新回到自己熟悉的岗位，我真幸运！以下，是我对这一个月工作的总结体会。
第一，在领导的关心和同事的帮助之下，我很
好的完成了领导所分配我的工作，很好的履行了机修的职责，并做到遇突发事件，反应迅速；
处理事情故障，冷静认真；
有不了解疑惑情况原理，不耻下问。将处理过的情况进行相应记录，以备将来工作有所跟踪参考，以最快速度拿出最有效的解决方案。
第二，从事机修工作，时刻要有不怕吃苦不怕
吃亏的心，绝不允许因为事故发生在下班时间而忽略放过，事无巨细，责任在心。
第三，在工作中理解了团队合作的重要性，融
洽处理与其他部门的工作联系沟通，通过沟通共同达成共识，找到合理有效的解决方法，协作转化效益，共同为公司创造价值。
第四，积极参加公司各方面的培训和多看工作
相关的技能书籍，丰富自我的知识面技能水平，也使自己的经验有更具说服力的立足点。
对于这个工作的要求，我也有所不足，工作的时间虽长，积累的经验与现代日星月的先进技术应用有所冲突，我相信，接下来的工作中，我一定会磨合过来的。
为了以后更好的胜任机修工作，我将一如既往的保持积极的工作和学习态度，提升自己的技术水平，为公司的将来而努力！
