下面是小编为大家整理的xx市建设智慧社区工作情况调研报告（精选文档）,供大家参考。
x xx 市建设智慧社区工作情况的
调研报告
2008 年 IBM 公司率先提出“智慧地球”计划，将“感知化” “互联化”“智能化”作为智慧地球的建设目标。此后，各主要国家都提出相应的“智慧城市”建设方案，我国于 xx 年正式拉开“智慧城市”建设帷幕。xx 年《xx 市人民政府关于加快建设智慧城市的实施意见》，明确提出“大力实施智慧社区工程，加快推进智能物业、智能楼宇、智能家居、智能安防等试点示范建设。重点推进社区综合管理平台建设，推进实现与社保、就业、医疗、卫生、计生、教育、交通等专题数据库互联互通，为市民提供全方位、智能化的一站式惠民服务”。市内五区已相继开展此项工作，并取得一定进展。为更好建设智慧社区，为智慧 xx 献计，九三学社 xx 市委组织调研组，采用查询资料文献、外出学习、调研座谈相结合的方式，做好专题调研，经充分论证形成该报告。
一、智慧社区的内容、应用及建设模式 智慧社区主要涵盖：智慧家居、智慧物业、智慧公共服务和智慧政务等方面。
智慧家居是将智慧应用延伸到家庭内部，将各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表联成网络，通过多功能智能控制器、互联网和物联网络实现远程控制，使各种设备可以与传感器结合，根据环境变化自动变化状态。
智慧物业是利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的收费管理、保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。
智慧公共服务是利用信息共享和集成技术，实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务和养老服务。
智慧政务是将劳动保障（含养老、医保等）、民政（低保低收入申请、公租房申请及就业失业登记证申请等）、卫生计生（生育证、独生子女证办理等）、社会救助、综治维稳等与群众密切相关的政务进行科学分类、梳理，通过互联网+的形式，使一些事务在社区就能办理，提高办事效率，
减少资源消耗，为群众生活提供便捷服务。同时，有助于政府借助大数据对群众需求进行分析判断，科学决策。
目前主要有两种建设经营模式：一种是政府为主导模式，一种是企业为主导模式。政府为主导，可以充分发挥政府整合资源能力，但需要大量财政资金投入。企业为主导则适用于新建小区和高档社区，在给群众提供便利的同时，增加物业收费来完成收支平衡。
二、发展中存在的主要问题及分析 通过调研走访，我们发现智慧社区在发展中主要存在三个方面的问题：
（一）前期审核与设施基础问题
1.虽然住建部的《智慧社区建设指南（试行）》和国家发改委在《信息惠民国家试点城市评价指标体系》中规定了建设指标，但更侧重于“硬件条件”和技术运用的考核，未经过前期充分调研，直接把智慧社区与信息惠民结合，导致可行性不高，无法综合检验惠民成果。
2.社区目前的硬件设施和软件技术达不到所需标准，一是建设智慧社区，需要有整体的规划、有条理的思路，各类管理软件、服务性软件的开发，需要有专业的技术人员具体
设计和操作，同时要结合各单位实际，研究和开发适用的程序，而设计和程序费用巨大。二是在实际执行智慧社区操作时，需要有一定的 IT 技术人才，但社区现有人员很少具备这样的条件，再加上现有基础网络设施、设备的落后，即便数据化处理社区居民信息的社区，其计算机配置也往往较低，网络升级优化不及时，难以应对即将产生的海量数据信息。
3.大部分职能部门并未将实际业务办理权限操作下放，因此，社区暂时也无法开展各项职能政务工作的，智慧社区的建成还需要更多的财力和人力。
（二）中期建设中的问题
1.信息孤岛问题。主要体现在智慧社区内部各个子系统之间的交互存在障碍，形成内部信息孤岛。另外智慧社区之间与其他外部商业机构、政府机构间的信息不匹配、不通畅导致淤塞形成外部信息孤岛。这主要是由于目前各个城市各个社区间智慧社区建设为探索阶段，对各类服务的规范、业务流程、社会管理事项没有统一标准。
2.信息技术水平和安全问题。智慧社区中的信息流是按实物传至传感器至公共数据网络、至云计算平台。目前该项技术还不够成熟，存在信息安全泄露隐患。
（三）后期运营问题
云计算平台的建立资金要求高，后续需要对系统的不断监控、维护和更新，需要不断地投入资金，不管投资主体是政府还是企业都是一种考验。
三、建议 智慧社区是为相应城镇化发展而开始建设的，政府是推进智慧社区的中间力量，必须高度重视，统筹兼顾，循序渐进。结合 xx 人口众多的特点且正在建设国家中心城市的发展需要，提出以下六点建议。
（一）完善政策支持，坚持全市一盘棋的思想。市政府要统一制定全市发展规划，明确建设标准，发展方向和考核体系，完善组织管理和政策保障，形成全社会公共参与建设的长效机制。以科学的顶层设计破除“信息孤岛”现象，打破各部门间各自为政、职能交叉和信息分割的局面，有效推进统一的信息化管理平台建设。
（二）加大电信、网络更新换代，提高社区网络覆盖率和宽带兆数，尽快实现网络无缝对接。
（三）加大对智慧社区的宣传工作，帮助普通群众更快更好地度过社区转型期。
（四）适应智慧城市发展趋势，培养高水平的智慧社区管理服务和技术服务人才。
（五）因地制宜，分层、分类、分步推进智慧社区建设，总结经验，不断推进。创新体制机制，鼓励社会资本参与建设。建议分别在老旧社区、新楼盘社区和家属院开展 1-2 个试点，可以是政府投资项目，企业投资项目，也可以是政府与企业合作设立公司进行建设、运营和管理。
（六）探索新兴服务模式，增强百姓获得感。一是探索“职能感应+大数据+移动互联网”服务模式。借助社区视频监控、网络、传感设备、移动终端等构成的物联网系统，对海量社区数据进行大数据挖掘和分析，感知、识别用户服务需求，建立包括行为分析、需求预测、服务推荐在内的全新社区服务体系。二是探索社区 O2O 标准化服务体系。提供标准流程化保障服务，并将物流融入到整体服务中，而不是单一的配送，发展社区仓储服务，或者借鉴轻资产模式，充分利用社区便利店的闲置资源来完成“最后一公里”的配送。此外，可以建立周边电商系统，覆盖社区短距生活圈，可以让社区购物实现本地化，零距离。让小区周边服务跟社区业主直接对接同时，通过收取一定的服务平台佣金方式实现盈收。三是整合资源，可以采用物业与社区资源共享、联合办公的方案，使各个数据交融集中。让业主、商户、能源、物
业、社区和车辆管理端口相连，更快捷的方便服务群众，使其增强获得感。
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