2023年4s店客服专员岗位职责是什么,菁选2篇（2023年）

4s店客服专员岗位职责是什么1　　1、负责应对客户咨询、受理投诉　　2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档　　3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况　　4、及时有效地将各类下面是小编为大家整理的2023年4s店客服专员岗位职责是什么,菁选2篇（2023年）,供大家参考。

4s店客服专员岗位职责是什么1

　　1、负责应对客户咨询、受理投诉

　　2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

　　3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

　　4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

　　5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

　　6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

　　7、客户管理和客户活动的管理;

　　8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

4s店客服专员岗位职责是什么2

　　1、负责回访各类客户关怀的`电话;

　　2、负责保险推修和续保工作的开展;

　　3、对自己所做的工作会写总结;

　　4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;

　　5、能够服从部门经理安排的其他工作。

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