下面是小编为大家整理的为民服务中心半年度总结（范文推荐）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
2022年为民服务中心半年度总结6篇
第一篇: 2022年为民服务中心半年度总结
为民服务中心服务承诺
为进一步做好为民服务中心工作，为广大人民群众提供优质高效便捷的服务，接受社会和公众监督，结合为民服务中心工作实际，作出以下服务承诺。
一、坚持依法行政
严格按照《中华人民共和国行政许可法》和有关法律法规规定，认真履行行政审批服务职能。窗口服务工作实行一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的指导办理制、控制事项的明确答复制的运行机制，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
二、坚持政务公开
行政审批服务的事项公开透明，实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准五公开。在单位窗口前摆放相关单位行政审批服务办事指南，在***政府信息网站向社会公开各部门行政审批服务事项，方便群众取阅和查询。具体服务事项查询方式，请登陆****政府信息公开网站查询。
三、坚持清政廉洁
严格执行党风廉政建设各项规定，在行政审批服务工作中坚决做到不吃、拿、卡、要，不提任何超出正常公务范围以外的要求和条件，严格执行服务承诺、首问首办、限时办结、行政问责四项制度。工作人员持证上岗，主动接受社会监督。
四、坚持文明服务
在窗口服务工作中，做到着装整洁，语言文明，行为规范，热情大方，微笑服务，一视同仁。尊重前来办事的群众，严禁使用不文明语言对待办事群众。无论群众到任何一个窗口咨询和办理相关事项时，窗口工作人员都会真诚为其提供热情周到的服务；
属于职责范围内的，必将办理的程序、方法、需要提交的材料等一次性告知群众，并积极主动办理，对不能办理的事项要解释清楚；
对不属于职责范围内的，要及时引荐到相关部门办理。做到上午能办的事决不拖到下午、今天能办的事决不拖到明天、一次性能办的事决不让群众跑两次。
五、坚持责任追究制
凡是在行政审批服务工作中不遵守相关法律法规、违规办理、乱收费、损害党和政府形象等，造成严重后果的，一经查实，按有关规定严肃处理。
六、坚持民主监督
社会各界对中心工作人员服务不满意或发现行政不作为的可投诉。电话：*********。
第二篇: 2022年为民服务中心半年度总结
乡镇为民服务中心典型材料
镇地处XX县西部，与缅甸毗邻，国境线长18.3公里，国土面积214平方公里，是德宏州唯一的“华侨之乡”。全镇辖3个行政村，37个村民小组，总人口10998人。设1个党委，3个党总支，24个党支部，共有党员398人。为着力打造集办公、服务为一体的为民服务中心，按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式，完善了以为民服务中心为载体的方便、快捷、优质便民服务体系，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，使群众进一个门就能把事办妥，真正实现“更多地方便群众，更好地服务群众”。一、落实两个集中，方便群众办事。为搭建优质服务平台，镇党委、政府高度重视为民服务体系建设，按照“优势互补、协同服务、形成合力”的原则，组建工作机构，多次召开班子专题会议研究，整合政务资源，将与群众生产、生活息息相关的党政、民政社保、计生教育、村镇建设、司法调解等站所统一集中，抽调20名工作人员，设立12个服务窗口，统一配备电脑、桌椅、制度牌、工作证、窗口牌，设立了群众等候休息区，对外公开办理群众普遍关注的低保、计生、医保、社保以及证照盖章等40多个审批、服务事项统一集中，变分散办公为集中开放式办公，真正实现了“一站式、零距离”服务。设立了3个村级服务站、37个村民小组代办点，从受理到办结为群众提供全程服务，努力让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一个人，在最短的时间内把事办好，从根本上破解“脱离群众”的问题。二、规范办事流程，优化办理时限。镇党委认真逐项梳理中心办理事项，逐一优化办事流程，并在镇党务、政务公开栏进行公示，针对不同事项实行五类运作模式。一是直接办理。凡程序简便，可以当场或当日审批的项目，当场办理。二是承诺办理。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核，在承诺日内办结。三是联合办理。对需要两个及两个以上站所联合审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定时间内办结；
四是上报办理。需报上级审批的申请事项，由主办窗口站所负责上报，在规定时限内积极与上级部门联系，帮助办理。五是退办答复。对不符合条件不予批准的项目，受理窗口告之申请人不予批准的理由，明确给予答复。五类服务方式的规范，给群众带来了实实在在的方便，以往需要1个月以上的审批过程，现在最长只需要15个工作日就可以解决，大多数现场便可办理，简化了程序，缩短了时间。三是建立工作机制，提高办事效能。坚持以制度为抓手，规范服务行为，提升政府形象。一是公开办事制。坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对服务范围内的业务实行办事事项、办事程序、申报资料、承诺时限、联系电话“五公开”，使群众办事该找谁、该怎么办一目了然，不跑冤枉路、不找错人、不办错事、不耽误时间，大大提高了办事效率。二是规范上岗制。建立统一的登记簿，设置规范的承办单，对办理申请做到件件有记录，事事有答复，服务大厅工作人员实行佩证上岗，轮流值班，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。每天对受理申请、代办事项进行汇总统计，按照工作性质建立代理服务事项分类档案，妥善保管好各类文件资料。三是督查考核制。通过设立意见箱、监督举报电话和强化考核，把全程代理服务制执行情况列入各站所和机关干部的岗位目标责任制考核，将日常督查和年度考核结果，作为衡量各行政村和乡直部门工作业绩的重要依据，同时，建立健全回访和信息沟通等各项规章制度，有力推进了为民服务代理工作的开展，使之制度化、规范化。四、转变服务方式，提供优质服务。将教育实践活动与创建基层服务型党组织有机结合，认真执行“五个一线”服务工作法，力求为群众提供方便快捷的服务。一是实施一线联系服务。根据《昔马镇干部职工挂村包组工作管理办法》规定，全镇干部职工挂钩联系37个村民小组，主动深入到各挂钩小组开展各项工作，从“让群众跑”转变为“让干部跑”，通过一线指导、一线协调，深入基层为民办实事、做好事、解难事。二是实施一线窗口服务。由于镇区集中，群众喜欢在街天赶集时来办理各项事务，为防止群众出现村镇两头跑的现象，服务中心在街天增设3个村委会服务点，集中办理群众各类事项，为群众开展一条龙服务工作。比如，社会事务办在临时救助申请审核时，会出现由于申请事由的填写不规范，导致需打回村里重新申请的情况，通过增设村委会服务点，避免两头跑，极大方便了群众。三是实施一线承诺服务。大力提倡“四制工作法”，即：实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、全程代办制，承诺以服务中心为平台一次性接待群众、解释说明、办结事项。四是实施一线接访服务。坚持“敞开大门”大接访，明确镇主要领导每月轮流到服务中心带班，其他副职每周轮流到服务中心坐班，让群众有反应情况、说心里话的地方，并把每周三定为领导接访日，及时回应上访群众利益诉求，亲自接访服务中心干部不能拍板决定或难以答复的棘手信访件，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，从根本上破解“不接地气”的问题。同时，通过设立意见簿、电话回访、现场评议、问卷调查等形式，收集群众的意见和建议，对群众反映的问题认真负责地处理解决，切实转变工作作风。截止目前，镇领导班子共接访680起，成功办理660起，办结率98%。加强为民服务工作，是促进干部作风转变，提高工作效率的一个新手段，是抓勤政促廉政的有效载体，是一项惠民、利民、便民的民心工程。下一步工作中，我镇将以此次会议为契机，坚持不懈地抓好为民服务中心工作，打造“便民、高效、廉洁、规范”的为民服务平台，促进全镇和谐稳定发展。
第三篇: 2022年为民服务中心半年度总结
XX镇为民服务中心工作总结
（原创，可修改）
20XX年度
XX镇为民服务中心工作总结
为深化服务型政府建设，优化基层全镇发展环境，促进全镇为民服务中心科学、规范、统一高效运行，巨峰镇坚持以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、 加强领导，明确责任，夯实基层服务中心建设根基。
建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，镇党委、政府高度重视此项工作，形成了有党委政府主要领导统筹协调，具体工作由党委组织委员牵头负责、各中心负责人分工抓好落实的良好局面。为使为民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；
实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为便民服务中心的正常运转提供了制度保障。
二、搭建平台，夯实基础，完善基层公共服务平台。
我镇先后投入40余万元改造了120平米为民服务大厅，新配备了5平米LED 显示屏、电脑、打印机、扫描仪等办公设备，与上级业务部门专网连接，实现业务协同处理、信息资源共享，改善了办公条件，为提升服务水平创造了条件。目前便民中心共设置3个服务中心窗口，分别是财政经管服务中心、农业综合服务中心、社会事务服务中心，现有窗口工作人员12人。下一步将安排人口与计划生育服务和经济发展服务窗口进驻。
同时该镇90个村全部建立村级为民服务站，村两委干部轮流坐班制。将能够在基层办理的业务全部放出去、沉到底，形成了纵到底、横到边的网络体系，方便群众办理事务，将服务重心下移，使群众不出村就能享受社会保障和就业求职服务，将国家的好政策落实为群众实实在在的好日子。
三、创新思路，突出重点，激发基层服务中心建设活力。
我镇实行为民服务中心与镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和为民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为为民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇为民服务水平。
在为民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把为民服务工作与目标考核相结合；
二是把为民服务中心工作与基层党建工作相结合；
三是把为民服务工作与开展干部作风整顿、创先争优活动相结合；
四是把为民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，改进了干部作风，密切了党群、干群关系，改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
四、完善措施，规范管理，形成基层服务中心建设强大合力。
我镇结合开展“亲切服务年”实践活动，加强窗口工作人员开展学习和教育活动，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。
加强日常督查和协调。政府成立了以纪委书记为组长的考核管理领导小组，对大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保中心服务的规范。
在具体工作中，我镇为民服务中心建设过程中仍然存在不少问题，办公经费紧张，办公设施不够完善，服装不统一，服务发展的意识需要进一步提高，办事的事项和程序与群众的期待仍要一定差距。
下一步工作打算：
（一）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，才能真正取得群众的信任、依赖和支持。在具体工作中，既要坚持做好大厅窗口工作，为到中心的群众提供好服务，同时又要拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
（二）加强中心队伍建设。针对农村发展实际，为民服务中心的工作人员既要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，又要有熟练的业务技能，做到一专多能、一岗多能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
（三）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇为民服务中心自运行以来进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但与发展的需要和群众的期待仍有一定的差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程。
第四篇: 2022年为民服务中心半年度总结
XX镇20XX年为民服务中心工作开展情况自查报告
县政务服务中心：
按照上级文件精神关于进一步做好乡镇便民服务中心建设工作的有关安排部署，XX镇党委、政府高度重视，在便民服务中心建设上提出了具体目标，明确了工作方向，取得了实质性成效。我镇对便民服务中心各项工作进行了全面细致的自查，现将工作开展情况汇报如下：
一、精心组织，建立健全机构
镇党委政府高度重视，精心组织，加强领导。由党委委员、组织员侬科智为为民服务中心分管领导，成员由各对应服务窗口工作人员组成，下设便民服务中心管理办公室，办公室主任由畜牧窗口负责人姚维艳担任，负责处理便民服务中心的日常管理、监督和协调工作，进入该中心的窗口工作人员按照便民、公开、高效、依法行政的原则负责承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。同时按照文件要求制定了《XX镇便民服务中心工作实施方案》。
二、加大投入，进一步完善便民服务中心软硬件建设
（一）选址和建设情况。一是在一楼设立了XX镇便民服务中心办公室，办公面积约100平方米。便民服务中心大厅门口设置了醒目的“XX坡XX镇便民服务中心”的挂牌。各个窗口均在显眼位置标明服务人、服务项目以及联系方式。XX镇以便民服务中心为平台，围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步提升机关工作效能，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，建立了“一厅式办公、一条龙服务”的服务机制，真正成为方便群众、服务百姓的“便民服务绿色通道”。二是投入资金购置了档案柜，办公桌椅，电脑，打复印机、饮水机等。
（二）机构设置与人员配置情况。我镇便民服务中心设置了服务窗口即：民政服务窗口、社会保障服务窗口、人口与计划生育服务窗口、国土与村镇规划服务窗口、国土所服务窗口、林业服务窗口。按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的原则安排相关人员挂牌上岗。做到便民服务中心与各项农村工作实际相结合，大大地方便群众办事。
（三）管理工作情况。一是所有工作人员必须实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。二是建立了“六项”制度，即首问责任制、限时办结制、一次性告知制、廉政建设、责任追究和预约服务制度；
（四）优化服务环境，提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。到目前为止，我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。
三、努力推进、进一步做好便民服务中心建设
注重经费保障，配齐设备。注重业务培训，增强办事能力。积极组织开展业务培训，选定我镇技术较为精湛的计算机操作员，负责承担便民服务中心计算机系统操作应用的日常维护和培训指导工作任务。注重宣传引导，提高群众知晓率。注重场所建设，统一标准，把民政、社会保障、计生、国土、惠民帮扶、乡镇规划等服务项目全部纳入便民服务中心，逐步实现一体化办公。
四、工作中存在的困难
1、镇在编人员较少，加之会电脑操作的年轻同志业务量大面宽，人力资源明显溃乏。财政困难，财政又无资金预算，办公经费等很难从根本上得到保障。
2、宣传力度不够，农村有一部分群众还不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，有待进一步加大宣传力度。
3、财政困难，硬件设施不足，难以完全实现现代化办公。
五、下一步的打算
建立便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我镇从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。
一是加大宣传力度。并充分利用宣传栏做好宣传工作，向人民群众重点宣传镇便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。
二是依法行政，规范运行。严格规范职务行为。从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于上级主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。
三是加强中心队伍建设。一是提高便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；
二是加强业务技能培训，要让便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。
XX镇为民服务中心
20XX年XX月XX日
第五篇: 2022年为民服务中心半年度总结
为民服务中心解说词
为民服务中心解说词
**为民服务中心位于**，建筑面积约850平方米，2018年12月建成使用，现有40名工作人员。
改造建设费用200余万元，由综治中心（网格化服务管理中心）和为民服务中心合组办公，目前在中心工作的工作人员有40余名，其中网格员18名。前面是为民服务的窗口
您现在在的这个区域是现场受理区，共有9个对外窗口，相关公示上墙，挂牌上岗，接受群众监督，初步形成了“窗口受理、服务群众、矛盾调处、综合治理”于一体的网格化社会治理联动平台，可办理各项为民服务内容71项。
我左手边是休息等候区，设有咨询台、项目公示栏、休闲桌椅等设施，同时为群众提供了一些必备的便民设施（如雨伞、饮水、药箱、报刊等）；
现场受理区设有、残联、卫健、规建、协税等10个受理服务窗口，服务窗口均公示了工作人员信息、项目办理事项、流程和服务指南等栏目。
我们接着往里走，这里是办公区，设有网格办、扫黑办、农经站、规建站、卫健办等职能科室，同时还有设有调解室、信访接待室、心理咨询室、平安志愿者服务站、和“联动指挥中心”等专有场所，其中“联动指挥中心”既可以召开四频一网会议，又可以查看社会面监控，还可以查看移动巡防（网格员巡查的动态信息），这次疫情防控，视频一网发挥了巨大的作用。
目前**综治中心正在着力引导全民参与社会治理新格局，以“1+4”为载体、三个三工作机制、三提三知为服务标准的模式开展网格化社会治理工作。即一个网格化指挥中心，信息采集科、受理协调科、网格管理科、督查考核科四个科室为支撑，科学编制，流程再造，围绕（“三个必巡、三个必访、三个必查”）开展信息采集、治安防范、安全隐患排查、特殊人群管控、服务代办、法规宣传等网格工作，实行网格工作“清单化”“格式化”，树立网格员就是群众服务员的理念，全力打造提户知人、提人知事、提事知情“三提三知”型网格员队伍，解决网格员干什么、怎么干的问题，从而夯实为民服务、综合治理的网格基础。
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第六篇: 2022年为民服务中心半年度总结
潜口镇唐模为民服务中心------规划建筑方案设计说明
一、规划区的位置、范围及现状概况
本方案位于位于潜口镇唐模村，潜口镇，安徽省第一批“扩权强镇”试点镇，省历史文化名镇、省环境优美乡镇、省最佳旅游乡镇、黄山市旅游经济十强镇和市特色村镇试点镇。
唐模村位于黄山之口，毗邻歙县棠越牌坊群。檀干溪穿村而过，全村夹岸而居，村内以其千年古樟之茂，中街流水之美，“十桥九貌”之胜及“一村三翰林”
之誉而闻名中外。徽文化底蕴十分浓厚，拥有人文特色和古园林特色，被游人誉
为“中国水口园林第一村”美誉。
地块区域位置优越，交通便捷。整个地块地势平坦，建筑布局及造型要求突出
地域特点，并与周边环境相协调。
规划总用地面积平方米。
二、规划依据
…
(一政策法规
1、中华人民共和国城乡规划法2、《中华人民共和国土地管理法》3、《中华人民共和国土地管理法》5、《安徽省村庄规划编制技术导则》
(二主要规范标准
1、《城市规划编制办法》
2、《城市规划编制办法实施细则》
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