乡镇舆情应对处置预案10篇乡镇舆情应对处置预案 镇网络舆情处置工作应急预案范文 为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、下面是小编为大家整理的乡镇舆情应对处置预案10篇,供大家参考。
篇一：乡镇舆情应对处置预案
镇网络舆情处置工作应急预案范文为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护社会和谐稳定，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。
二、工作原则
1．属地管控，各负其责。各级党组领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。工作成效纳入文明单位和平安单位考核范围。
2．快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥
善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。
3．分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。
三、组织体系及职责
（一）指挥机构
成立三岔河镇网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党委书记蹇尚斌同志任组长，党委副书记、其他班子成员任副组长，各村（社区）主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由高杰同志兼任，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。
（二）主要成员单位职责
领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方
案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
镇党政办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各单位处置相关敏感网络舆情。
镇派出所：负责及时发现和处置危害国家安全、属于公安职责范围内的、严重影响社会稳定和社会公共秩序的违法有害信息，以及具有现实危害性的行动性、煽动性信息。依法打击造谣传谣、侮辱诽谤等违法人员。
镇宣传办：负责涉及全区性敏感网络舆情的监测、研判、预警并提出处置方案；指导和协调各部门处置相关性敏感舆情；负责联系相关媒体，及时进行舆情引导，积极化解舆论危机。
镇综治办：负责收集、研判涉及社会稳定类网络舆情，督促涉事单位及时解决现实问题，妥善应对网上舆情。
各村（社区）单位：负责具体处置涉及本村（社区）的网络舆情。
四、应对方案
（一）应对原则
1．黄金24小时法则。力争第一时间发布新闻，赢得话语权。信息要真实透明，报道要统一开放，沟通要亲民坦诚。
2．信息公开原则。镇宣传部门要充分发挥媒体优势，根据网民的质疑和提出的问题，有节奏地抛出系统化的专业信息，不断引导民众舆论。
3．主动沟通原则。突发事件中，要主动向上级宣传汇报，主动与民众沟通并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。
（二）具体方法
1．迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报镇党委和上级主管部门，并报送县网信办。同时，涉事各方加强内外部沟通。
2．适时跟贴回应。全面监控以“网易、搜狐、新浪、搜狐、凤凰网”为核心的商业门户网站和以天涯论坛为首的全国和地方综合性论坛，着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员（意见领袖、网络信息员、网络水军），统一口径，以第三者身份更贴回应，放大正面声音，稀释负面影响。
3．快报事实，慎填原因，重报进展。快报事实，即在着重解决线下现实问题的同时，通过政务微博、区政府网站、微信和手机报等渠道，第一时间告知事实。慎报原因，即不仅要基于严格、全面和深入的调查，还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感，过晚会有“执行不力”之嫌。重报进展，即通过上述“两微一端”或第三方媒体介入，阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。
4．对不实贴文，即刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，可邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。
5．对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。
6．主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题（如食品药品、安全生产、征地拆迁、公共卫生、救灾救助等领域），设置相关议题（着重选择事实澄清、主体问责、权威观点等话题范围），组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。
五、处置流程
结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。
（一）全面监测
采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测，确保第一时间发现舆情。
（二）研判预警
对发现的舆情，各涉事主体要迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时上报镇党委和上级主管部门，并报送县网信办。特别重大舆情务必1小时内上报，重大舆情务必2小
时内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。
（三）分级处置
1．一般网络舆情。指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在50篇/条），且未有主流媒体（电视、报刊）介入报道，评论量也是零星分布，由涉事主体及时解决网民诉求，回应网民关切。
2．较大网络舆情。指涉及有损三岔河镇政府形象的敏感信息在不同网站出现的（阅读量、跟帖量、舆情总量等在100-500篇/条），评论量也有数十条，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时跟帖回应，妥善处置。
3．重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体（电视、报刊等）介入报道，可能造成重大影响的舆情。由镇宣传办及时提请领导小组研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，及时有效化解网上危机。
4．特别重大网络舆情。指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情（安全生产过程中发生人员伤亡、征地拆迁执行中出现群体暴力、食品药品出现质量隐患并导致人员伤亡等）。在镇应急领导小组的统一协调下，分级响应，及时有效处置。
篇二：乡镇舆情应对处置预案
本文为Word版本，下载可任意编辑舆情处置应急预案
柳河蒙银村镇银行舆情处置应急预案为提高柳河蒙银村镇银行〔以下简称我行〕舆情应急处置的技能，营造良好的社会舆论氛围，促进我行和谐稳健进展，依据有关法律法规，特制订本预案。一、适用范围本预案适用于社会上涌现的任何与我行、主发起行及主要股东等有关的舆情信息。二、工作原那么〔一〕统一领导，明确职责。在我行董事会的统一领导下，各分支机构、各部室应负责对舆情信息的收集、整理和上报，舆情应急领导小组及其办公室负责对我行各类舆情统一对外宣扬、说明和应对处置，其他分支机构、部门及人员不得擅自行动。〔二〕快速反应，积极应对。发觉涉及我行、主发起行及主要股东等
社会舆情和公共突发事项，马上启动应急预案，
本文为Word版本，下载可任意编辑
关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原那么、内容及范
涉及到本行或主发起行业务经营、稳定进展等重大媒体热点事项或
围；审定统一的新闻发布稿；确定接受媒体采访的本行高管和相关部门
重特大突发事项，引起或可能引起大规模媒体炒作和群体性事项的不
负责人；通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、良舆情。
引导舆论。
〔二〕重大或较大舆情
舆情领导小组组长：徐芳
主要涉及我行、主发起行或主要股东的社会不良舆情或突发事项，
领导小组副组长：胡顺当、罗慧、陈永新
媒体“炒作”敏感度高，可能引起或已经引发较大规模“炒作”，并
成员：赵媛媛、苏晓迪、郑兆铭、关健、张雪、杨中将、张强
有继续升级的可能。
〔二〕领导小组下设办公室。该办公室设在柳河蒙银村镇银行综合管
〔三〕一般舆情
理部。领导小组办公室负责舆情信息的监测、搜集、整理以及对外宣扬、
传播范围较小，暂未形成集中的舆论场，总体可控。但也具有肯定
说明和应对的详细工作。
的敏感性，在肯定状况下可能升级的、涉及我行的社会不良舆情，应
舆情领导办公室负责人：杨中将
给与肯定的预警关注。
联络人：张强、李萍
〔四〕影响较小的舆情
四、舆情分类
敏感度较低，不具有肯定的传播性，能够在短时间予以化解的舆情
〔一〕特别重大舆情
信息。
本文为Word版本，下载可任意编辑
五、应急程序
应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大或重大舆情，实时听取
〔一〕监测舆情。我行将舆情监测作为一项日常工作持续进行，随时
监管部门和主发起行的会商措施并结合本单位的实际状况，拿出最终
掌控社会有关我行的舆情导向、特点和趋势。实时通过各类渠道了解相
处理措施，以便实时有效地对舆情加以引导和回复。
关信息，通过判断，筛选出相关不良舆情，记录其出处并分类。通过分
〔五〕舆情管控。针对不实报道，由舆情应急领导小组积极采用措
类选择特重大或重大舆
施，与刊登不实消息的相关方进行沟通，积极掌握不良信息的传播；
情先报、早报，尽可能减削不良的影响。
针对突发事项产生的舆情，实时汇合、整理、分析，实时讨论解决对
〔二〕跟踪舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发觉舆情后
策，实时做好与相关网络媒体沟通工作，在
本文为Word版本，下载可任意编辑
〔七〕协调联动。各分支机构、各部室要实时做好本机构、本部门公
3.加强正面形象宣扬，组织策划新的宣扬主题和亮点，
众舆论的监控管理工作，实时发觉问题，实时上报信息，实时反馈舆情
消减舆论影响。
进展动向，根据领导小组要求统一回复，从而实现上下联动，对舆情的
〔二〕分析总结
正确引导，直至舆情缓退、停息。
依据工作开展状况，就舆情进展特点、舆情应对措施及效果、取得
〔八〕舆情报送流程。经我行舆情应急领导小组确定为特别重大、重
的阅历、存在的问题、对策建议等进行仔细分析总结，形成舆情分析
大或较大舆情的事项，在
本文为Word版本，下载可任意编辑
本预案自印发之日起实施，并由柳河蒙银村镇银行负责说明。
篇三：乡镇舆情应对处置预案
舆情应急处置预案舆情应急处置预案为进一步健全完善我局突发网络舆情工作机制，规范突
发网络舆情处置程序，提高网络舆情工作时效，特制定本预案。
一、责任主体(一)局法规科负责全局网络舆情工作的牵头协调，负责网络舆情信息的汇总、报送，负责网络舆情监控及评论员队伍管理。(二)局法规科负责武侯人社局(新浪和腾讯)微博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;局人才中心负责武侯人才(新浪和腾讯)微博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;各科室(单位)负责本科室(单位)业务范围内网络舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;各QQ工作群负责人负责本群舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作。(三)局办公室负责网络舆情监控及评论员队伍建设，会同局法规科组织相关培训。二、工作机制(一)舆情监测报告机制。各责任主体将监控和收集到的网络舆情信息实时报送局法规科;法规科汇总网络舆情信息后实时以电话、短信方式报告局领导，由局领导牵头视情组
建舆情应对处置小组，确定是否向上级报告;法规科根据局领导指示督促各责任主体刚好处置负面舆情，并动态跟踪、实时汇报舆情处置状况。
(二)舆情研判预警机制。各责任主体应仔细甄别收集到的舆情，对舆情最新动向和发展趋势进行分析推断，提出舆情工作措施;重大政策出台、重要活动举办时，要分析推断可能出现的负面舆情，拟制舆情预警应对方案，打算应答口径，做到业务工作与舆论引导、舆情应对同步部署、同步推动、统筹兼顾。
(三)舆情应急处置机制。网络上突发涉及人力资源社会保障的公共事务，或出现涉及人力资源社会保障的热点、敏感、负面舆情时，各责任主体要严格根据局领导指示，刚好组织局网络舆情监控及评论员开展网络舆情评论，通过网络跟帖评论、论坛发帖、撰写博文、微博发布等形式，抢占先机，正面引导舆论走向。
(四)舆情外联协调机制。各责任主体应加强与省人社厅、市人社局和区委宣扬部对口处室、对口单位的联系，经请示局领导同意后刚好汇报，争取省、市、区及相关领导对我局工作的了解和支持。
三、工作要求(一)增加主动性。人力资源社会保障网络舆情工作关系民生，影响部门形象，全局干部职工要强化大局观念、整体
意识和协作精神，主动主动并富有前瞻性地自觉做好网络舆情工作。
(二)提高时效性。各责任主体要切实增加网络舆情工作敏感性，严格根据责任分工，不断提高网络舆情工作时效，不得迟报、谎报、瞒报、漏报舆情信息，不得应付、敷衍、拖沓、草率处置舆情。舆情应急处置预案
为进一步加强突发公共事务舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共事务舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共事务造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则(一)第一时间原则。突发事务发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，刚好上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料;在第一时间对外发布精确信息并慎报缘由，状况较为困难的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议揣测或随意解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢驾驭信息发布的主动权、事务处理的舆论主导权。(二)全局利益原则。在处置突发公共事务负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。(三)口径一样原则。在对外信息发布中，做到步调统
一、口径一样、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。
(四)疏堵结合原则。留意把握对外信息发布的分寸和节奏，敬重事实，按部就班，充分满意公众的知情权;
正确引导和利用网络传媒，在公开透亮发布信息的同时，刚好删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事务舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事务舆情处置工作。微山县马坡镇址坊小学突发公共事务舆情处置工作领导小组组成及职责组长：xxx副组长：xxx成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事务舆情处置工作;(2)依据突发公共事务舆情发生、发展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，刚好向镇突发公共事务应急指挥机构和有关部门通报状况;
(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;
(5)依据事务进展状况，刚好向党委政府汇报，并协调教化办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事务的舆情处置工作;
三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。(二)财力和人力保障为突发公共事务舆情处置工作供应必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作供应相对固定的人力支持。(三)宣扬与培训保障1.加强常识宣扬，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教化培训。舆情应急处置预案为快速妥当处置市档案局(馆)突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、削减和消退突发重大网络舆情造
成的负面影响，切实提升应对网络媒体的实力，营造建设文化强市的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。
一、适用范围本《预案》适用于市、区县档案局(馆)被国内外网络媒体登载有对本地区经济发展、社会稳定、公共平安、人民群众生产生活可能产生重大影响的档案方面信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况的应对处置工作。二、工作原则(一)统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市档案系统应急管理工作统筹支配，成立特地领导小组加强组织协调。(二)分级负责，依法处置。根据辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。(三)监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，刚好发觉和驾驭互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地实行防范和限制措施，刚好预防和消退不良影响。(四)服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，实行法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加
强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。
三、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立黄山市档案系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，分管平安工作的领导任副组长，各区县档案局(馆)、局机关各科室主要负责人为成员，主要负责审定全市档案系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重大网络舆情应急处置工作，研判网络问政形势，有序引导网络监督。领导小组下设办公室于市局科教编研科，负责日常工作。(二)主要成员单位职责市局科教编研科:统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。各县(区)档案局(馆):负责组织、协调、督导本单位突发重大网络舆情的应急处置工作。四、处置程序及方法(一)研判预警对本单位可能引发重大网络舆情的突发事务、热点敏感问题，要刚好搜集驾驭有关真实信息，做好应对处置打算，增加工作前瞻性和时效性。(二)快速反应
发觉重大网络舆情后，要根据应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，刚好将状况报告市局科教编研科，由市局科教编研科报告分管领导、主要领导。同时马上启动应急预案，组建特地工作组，制定并落实应急处置措施，于发觉后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事务处置状况或答疑释惑，刚好、有效限制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要刚好续报有关状况。
(三)分类处置对网络媒体出现的突发重大网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规定的基础上，按以下方法分类处置:1、属询问、置疑、诉求类的，支配相关职能科(股)室位依法依规进行办理、提出答复看法，经各县(区)局负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，须要一段时间办理后才能回复的，要在发觉当日内回复处理看法并在办结之日内回复处理结果。2、属对某一突发事务或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事务处置状况;对于造成重大负面影响或严峻损失，告知事实真相、事务处置状况后仍接着恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要主动意义类的，要主动接受建议并按要求予以回复。
(四)动态跟踪落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时实行应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。(五)总结评估在网络舆情被消退或趋于平稳后，依据舆情的发生、传播和处置状况刚好进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送市局科教编研科，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的实力。五、工作保障要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培育一批政治素养高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大网络舆情能够得到刚好有效处置。
篇四：乡镇舆情应对处置预案
幼儿园网络舆情应急预案【镇2021年舆情应急处置预案】
XX镇2021年舆情应急处置预案为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我镇良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立XX镇舆情应急处置工作领导小组，由镇党委书记XX同志任组长，分管宣传工作的领导任副组长，班子成员、基层单位主要领导及
1/5
有关办公室主要负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。领导小组下设办公室，负责日常工作。
（二）职能职责１.领导小组职责：（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置；（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；（4）落实市委、市政府交办的其他事项。２.领导小组办公室职责：（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长；（2）协调各办公室、各单位对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。三、处置程序及办法（一）研判预警对可能引发重大舆情
2/5
的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应发现重大舆情后，应立即向镇舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。
（三）分类处置对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：
１.属询问、置疑、诉求类的，安排相关单位、办公室依法依规进行办理、提出答复意见，经各部门负责人审定后统一回复；
能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
２.属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；
对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
３.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请
3/5
监察执法部门依纪依法查处。４.属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要
积极采纳建议并按要求予以回复。（四）处置流程1.发现舆情。利用上级舆情监控系统、网络、
QQ群等平台，采用百度、谷歌等引擎，采用关键词搜索方式，对涉及本单位的网上信息进行收集、研判，半小时内必须发现有关网站、论坛、微博的负面网帖。
2.整理上报。发现紧急、重大涉及本单位的舆情立即向主要领导汇报。
3.回复引导。一般性网络舆情，责任部门12小时内官方回复；
重大网络舆情，责任部门在24小时内官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复。紧急舆情于3小时内回应社会关切。
4.动态跟踪。对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。
（五）总结评估在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送镇党政办，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障办公室主任和单位主要领导、办公室负责人
4/5
是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位办公室，对有关责任人实行问责制。对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的办公室和个人，应给予表彰和奖励。
5/5
篇五：乡镇舆情应对处置预案
镇中心幼儿园新冠疫情舆情应对预案为进一步加强幼儿园疫情舆论监测，防止不实不良信息对幼儿园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障幼儿园网络信息服务健康、有序发展，根据有关法律法规，现结合我园实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上防范新型冠状病毒疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。二、主要内容本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、亲子活动资源方面引发的舆情动态管控机制。三、组织结构组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、各班主任四、工作职责信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟
踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报幼儿园或区教体。各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ群以及电话等其它渠道。
五、操作流程负面舆情处置1.舆情监测成立层级对应小组：班主任—XX；教师—XX；信息—XX；后勤（伙房、门卫）—XX。（1）班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括QQ家长工作群、微信公众号等）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时上报园务室。（2）教师层面：组长每天组内QQ工作交流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给园务室。（3）层面：XX及时掌握、省、市、区最新指示和信息，及时上报给幼儿园，使幼儿园工作能够在与上级保持高度一致的前提下创新实施。（4）后勤层面：XX及时掌握后勤人员（伙房、门卫）信息，并全面掌控食品卫生、安保在疫情管理中的应对措施，跟进并监督以及信息反馈。2.整理上报各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的1小
时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长），1个工作日内进行处置并回应。在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长）。如幼儿园网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1小时内向组长汇报（未及时联系到组长时，速报副组长）。
3.回复引导一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于1日内作出表态性回复。紧急舆情于1小时内回应社会关切。4.跟踪反馈回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的1小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少2个工作日。当前防控新冠形势依然严峻，网络宣传与舆情引导工作需要全体师生共同监控，互相监督，相信只要我们心有正能量，劲往一处使，我们就一定能打赢疫情防控阻击战，迎接春暖花开的美好明天！
篇六：乡镇舆情应对处置预案
舆情应急处置预案某某县
4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，做好正面引导工作。
5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。
三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：1.建立网络舆情监控信息员机制。应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的几名教师担任网络舆情监控信息员，对涉及我校的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向校级领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。校级领导和相关负责部门对汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处;与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常
学习生活开展的，依法送交有关部门处理。5.建立信息发布机制。加大在学校网站有关热点事件的进展情况，完善新
闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同校办及相关部门迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。
6.建立舆论引导、疏导机制。抢占网络制高点，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权;
必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。
7.学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
舆情应急处置预案为了协助相关部门维护社会和谐稳定，维护人民群众切身利益，维护社会法制尊严，树立检察机关良好形象，快速妥善处置涉检网络舆，结合实际情况，分享此网络舆情监测预案。一、加强领导，明确责任为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉检网络舆情，即日起成立涉检网络舆情领导小组，组长由检察长担任，副组长由分管新闻宣传的副检察长担任，各科室负责人为成员，各科室内勤为信息员，领导小组办公室设在院办公室，负责舆情汇总、分析和报告，各科室内勤负责本科室负责办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。二、开展涉检雨晴风险评估对办理的自侦、审查逮捕、审查起诉、明行检查、控告申诉等各类案件全部纳入办案风险评估体系，办案人员在办理每起案件的同时，对案件是否存在
可能带来办案安全事故、群体性事件、涉检上访、矛盾激化、网络舆情等不稳定因素进行风险评估，确定风险等级，并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发涉检上访、激发社会矛盾等风险进行评估;对重大敏感案件、涉众型案件，社会关注的案件，要重点进行社会稳定风险评估等。对不同诉讼环节的重点案件给予关注。如在侦查环节确立“拟作不立案、撤销案件”;在审查批捕环节，确立“拟作不批捕或被害人不服侦查机关不立案决定，检察机关同意侦查机关不练的案件”;在审查起诉环节，确立“拟作不起诉、不予抗诉决定的案件”等为风险关键点。
三、建立网络舆情监测平台完善预警、监测研判机制对于重大决策部署的出台、重大敏感案件的办理、可能引起境内外关注的突发涉检舆情案件，应事先认真研究可能引发炒作的社会影响，预先进行风险评估分析，制定应对媒体炒作的宣传预案和对外宣传口径，增强舆论引导工作的预见性。利用网络舆情监测系统使其加强网上巡查，及时、全面地收集涉检信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。建立完善的网络舆情应对策略。四、发挥检察宣传的整体效应健全写稿、审稿、投稿、网评、与媒体记者联系机制，构建检查新闻宣传工作一盘棋格局。充分利用报刊、广播、网络、影视等多种传播媒体，积极拓展宣传渠道，协调调动新闻媒体力量，上下联动，内外互动，形成合力，及时、准确、全面地宣传检察队伍新风貌、检查工作新业绩和检察改革新措施，树立检察机关良好形象，营造有利于检察事业健康发展的舆论环境。五、确立责任追究机制明确舆情应对和引导的每一个阶段的责任人和相关责任，将舆情处置工作纳入目标管理考核，全面推行责任追究和倒查制度。舆情应急处置预案一、预案建立范围和响应原则一般预案适用于规范、指导本单位、本部门、本地区范围内发生的，已经或者知晓即将通过新闻媒体、网络等途径传播，可能引起公众普遍关注，进而
损害本单位、本部门、本地区形象或影响社会稳定且涉及突发事件的舆情处置工作。如食品药品安全、安全生产、交通运输、环境保护等都应建立专项舆情应对预案。
响应原则是：舆情应对要坚持统一领导、条块结合、属地管理、协作配合、讲求方法的原则，迅速掌握动态，及时准确反应，保障公众安全，适度公开透明，尽力控制风险。
二、组织架构及职责分工突发事件舆情应对工作应成立相应的领导小组，负责协调处置突发事件舆情危机。突发事件舆情应对工作领导小组组长由单位负责人担任，并设副组长1-2名，由分管对外宣传和重点领域的分管领导担任。同时领导小组下设舆情应急处置办公室，成员由业务部门、宣传报道、后勤保障等负责人组成。领导小组的主要职责：总体负责舆情危机处置工作;查清事件真相，确定事件性质;决定舆情危机处置各项具体措施;对事件处置进行评估、总结，提出对事件当事人的处理意见。突发事件舆情应对工作领导小组办公室的主要职责：牵头组织收集、汇总舆情信息并进行研判、分析和评估，及时向领导、相关部门、上级机关通报网上舆情;加强与当地宣传部门和相关媒体的联络，分析舆情信息发展的趋势，及时向领导小组提供处置建议;与新闻媒体沟通，如有媒体采访，由办公室统一协调，业务部门工作积极配合、协助;审核并统一发布以单位名义发布的调查信息;根据需要通报网上评论引导信息，组织和协调针对性网上评论工作;组织开展舆情应对业务培训。对舆情危机及是否有违法违纪行为，及时展开相关调查，在最短时间内做出初步结论，对涉及舆情危机处置提供法律支持。其他相关部门职责：发现涉及本单位职能的舆情，快速开展调查(督查)，做好源头化解工作;提出处置建议和发布的答复内容，并由单位主要负责人签署意见;根据需要及时研究并提出引导口径，组织开展网上评论。舆情监测员的职责：尽早发现突发事件的网络舆情，是有效处置和正确引导的关键，各单位应建立网络监测员队伍，配合做好媒体、论坛的网上巡查，发现舆论并在其他平台上或更大范围扩散的，及时通报应急处置办公室;争取在
誉的媒体，让当事人接受采访。未经领导小组授权，任何单位与个人不得擅自发布信息，不得擅自接受记者采访。
(五)后续。如舆情危机事件得到较为妥善处理，社会媒体不再关注，当地民情趋向平和，处置工作可视为结束。舆情危机事件处置结束后，领导小组可根据需要，确定人员对舆情处置回顾总结，改进现实具体工作，防止类似负面舆情再次出现。
四、应急预案的保障机制(一)组织保障。突发事件舆情应对工作领导小组可根据突发事件性质与舆情主体部门有重点地选择小组成员开展工作。舆情主体部门包括舆情涉及业务的分管局领导、部门负责人。突发事件舆情应对工作领导小组办公室负责网络舆情的日常联络工作。(二)队伍保障。建立一支责任心强、反应灵敏的网上发言人、舆情员(网络评论员)队伍。舆情员(网络评论员)至少要自行注册1个微博账号(新浪、腾讯、网易、搜狐等)，以备网络评论之用。(三)响应保障。要形成和完善一套反应快速、运作有效的突发事件舆情应对机制。对发现涉及本系统的重要敏感负面舆情在4小时内、特别重大敏感负面舆情在2小时内向上级报告，并在24小时内通过网络发布权威信息。对网上重大敏感负面舆情事件还应及时向宣传部门(网宣)和公安部门(网警)通报相关情况。发生重大突发事件时，启动24小时网上舆情值班制度。舆情主体单位要及时受理网民提出的意见、建议和诉求，在知晓发帖内容后3小时内(非工作时间顺延)作出初步回应;需按程序办理的，经部门领导审定在5个工作日内(遇节假日顺延)确定答复意见;对确需延长办理时间的，应当作出说明，最长办理时间不得超过10个工作日。对属地明显的网上信息，由当地政府或部门独立处置;对属地不明显或跨辖区的网上信息，由上一级机关处置、落实源头化解、处置工作。(四)培训保障。要加强对舆情应对业务能力的培训，努力提高运用互联网应对舆论的能力，提高与媒体打交道的能力。由应急管理领导小组办公室牵头做好培训工作，进而提高系统应急指挥和紧急处置的能力。
(五)奖惩保障。对及时上报信息，处理坚决果断，处置及时有效的相关部门及人员，应予以通报表彰。对执行预案不力，玩忽职守，贻误时机，导致事件恶化，造成重大消极影响和严重后果，或不遵守纪律，擅自向外界透露事态发展、处置进程等相关信息，造成不良后果的，视情节轻重，按有关规定追究责任。对信息隐瞒不报或未及时上报的部门及人员，要严肃追究责任。
篇七：乡镇舆情应对处置预案
精编范文乡网络舆情监测和稳妥处置工作方案
温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。
【仅供学习参考,切勿通篇使用！】乡网络舆情监测和稳妥处置工作方案
20__年,为及时监测和稳妥处置可能出现的重要网络舆情,建立组织机构,健全工作机制,落实工作责任,明确纪律要求,加强_和网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作,提高_和网络舆情监测和危机化解能力,形成突发事件舆情处理合力、提高处置成效,维护稳定大局,根据上级文件精神和相关要求,结合我镇实际,制定本工作方案。
一、指导思想以__为指导,充分发挥网络监督的作用,搭建好政府与群众、政府与网民之间信息传递的桥梁,有效引导网上热点问题,按照统一领导、把握重点、讲究方法、正面引导的原则,逐步建立健全科学、规范、有效的网络舆论应对工作长效管理机制,为实现与网民的沟通和良性互动,服务乡的稳定和发展营造良好的舆论环境,提高人民群众对政府服务的满意度。二、工作原则（一）坚持事件处置与_、舆情处置并重的原则。充分认识_、舆情处置是事件处置的一个重要环节,始终坚持事件处置和_、舆情引导处置两手抓、两手硬的原则,快速有效地做好事件处置和_、舆情处置工作。
第1页/共6页
精编范文
（二）坚持事发单位和事件处置部门为_、舆情处置工作第一责任人的原则。按照事件处置主体是_、舆论引导第一责任人的原则,明确事发单位和事件处置部门为舆论引导工作第一责任人。强化各村（社区）作为_、舆情处置第一责任主体的意识,主要负责人应自觉担当起_、舆情处置第一责任人的角色。
（三）坚持协调联动加强舆情处置合力的原则。各村（社区）要高度重视突发事件_、舆情处置工作,在_和网络舆情应对工作领导小组的统一领导下,按照各自职责开展工作,形成_、舆情处置合力。
三、工作职责领导小组及成员务必各司其职、紧密配合、扎实有效地做好舆情监测报送处置工作。（一）领导小组。全面部署、统筹协调重要网络舆情应急处置工作,协调督促成员单位各司其职,形成应对合力,及时向县委、县政府报告舆情进展和处置结果；负责指导_和网络舆情管理工作,对重大_和网络舆情做好跟踪、督查和协调,深入探索_和网络舆情变化规律,研究有效引导管理_和网络舆情的长效机制,不断提高应对_和网络舆情的预见性、针对性与有效性；根据舆情的发生、发展、演变情况,适时启动应急预案；审定舆情应对和处置方案,确定新闻发布口径和接受采访对象；落实县委、县政府交办的其他事项。（二）领导小组办公室。负责_和网络舆情的收集、整理、报送和跟踪等日常工作,及时掌握舆情热点和社会动态,了解社情民意,便于回应疑问、改进工作,并根据舆情发展趋势,适时对舆论进行正面引导。
第2页/共6页
精编范文
（三）事件处置单位。指定1名负责人和1名联络员负责舆情应对工作；及时提供事件有关信息；配合宣传部门工作,协助做好现场采访记者的接待；指定专人（原则上是分管工作负责人）按照统一口径接受记者采访。
（四）新闻发言人。建立网络发言人制度,党委副书记为网络新闻发言人,党政办工作人员为联络员。
四、应对机制
（一）加强舆情监控。_和网络舆情信息员要每天浏览热门热点论坛,发现舆情在第一时间报送至领导小组办公室,上报内容包括网络名、舆情和网友留言大概内容等,并监测舆情发展动向。要在热门热点论坛中注册,取得发贴资格,同时要对热门热点论坛的帖子实施监控。
（二）快速核查应对。领导小组办公室接收舆情后,立即根据责任范围将舆情联系单传送至有关信息员。舆情涉及的有关村、单位要在第一时间对舆情进行调查研究,及时掌握事实真相,制定舆情处置方案或工作实施计划,经分管领导审批后,向领导小组办公室提供基本材料。一般在收到舆情联系一天内要有个情况核实结果返回给领导小组办公室。领导小组办公室配合拟定对外处理情况说明,报领导小组组长审定,重大事件按照要求报上级有关部门审定,统一对外引导口径。对恶意攻击、散布谣言、严重影响本地形象的有害信息,及时向县委宣传部、政法委及公安局等相关部门反映并采取措施,与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通,积极主动消除不利消息。根据舆情的发展情况,适时启动正面引导机制,在网络上使舆论的导向得到扭转。
（三）及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失实或恶语中伤,但
第3页/共6页
精编范文
影响不是很大的网络舆论,要通过正当途径公开辟谣,以跟帖等方式正面引导,以正视听。对那些以文字、视频、图片等方式出现反映澡溪的_和网络舆情,有可能引发热点的重要舆论和敏感话题,发现后要及时上报乡领导小组办公室,坚持速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口径的原则,通过论坛发帖、留言回复、网络新闻发布和政务微博发布等形式,及时回应,正确引导,抢占正面信息发布的先机,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
五、管控要求
加强风险研判,有效引导网上热点,着力保持网上意识形态积极健康向上。
（一）提高认识,高度重视。_和网络舆情应对工作作为了解社情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化群众监督的新手段,各村（社区）要提高认识,落实专人强化舆情信息收集渠道,加强舆情信息综合分析,主动开展舆论引导,为乡各项工作开展营造良好的网上舆论氛围。
（二）做好舆情监测研判。密切关注社会热点、焦点和敏感问题的网上舆情,梳理舆情潜在风险点,加强舆情监测、研判、报送。
（三）解析引导,注重时效。加强与有关部门联系沟通,做到主动引导、精准引导、有效引导。精心设置议题,加强对经济增速、实体经济、国企改革、环境保护、金融热点、就医就业就学等热点问题的舆论引导,防止负面舆论集中爆发,防止具体问题政治化、局部问题全局化。慎重稳妥把握涉藏、涉法、涉诉等敏感问题,不炒作不渲染。舆论引导要统一口径,讲究策略,坚持正面宣传引导,及时发布准确、权威信息,疏导和稳定公众情绪,最大限度地避免或减少公
篇八：乡镇舆情应对处置预案
【实用范文】为切实加强我区镇级党委换届工作中网络舆情突发事件处理与换届信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导网络舆情的主动权，及时、有效的处理网民的意见和建议，营造良好的换届舆论环境，特制定本预案。一、工作原则1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于区委工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。4、严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、组织机构舆情突发事件与信息发布应急处置实行联席会议制度。区委办、区纪委、区委组织部、区委宣传部、区委政法委等单位为联席会议成员单位，区委组织部为联席会议牵头单位。联席会议下设办公室，设在区委组织部。联席会议职责1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关单位介入突发事件的处置。2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门单位进行处置。4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并1
按有关程序交相关部门处理。5、落实上级领导交办的其他事项。三、应急程序舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以
疏代堵，注意发挥联席会议的应对作用，具体程序为：1、各单位密接注意网络舆情动态，发现问题及时向区委组织部报告，由区委
组织部对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开联席会议。2、联席会议接到区委组织部汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工
作，形成新闻通稿并组织媒体报道，必要时可设立新闻发布中心。3、联席会议将网络舆情情况及时以书面形式上报区委，及时向区委上报事件
有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。四、严格奖惩对在舆情突发事件与信息发布应急处置工作中做出突出贡献的单位或个人，
要给予表扬。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大消极影响和严重后果的，依纪依法追究有关责任人的责任。对工作不力、玩忽职守，导致突发事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重给予行政处罚，并追究领导者的责任；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。
一、工作原则1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、
2
同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法1．加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2.加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党总支进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校保密办、党办、校办审核。3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，做好正面引导工作。5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：1.建立网络舆情监控信息员机制。应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的几名教师担任网络舆情监控信息员，对涉及我校的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对
3
学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
篇九：乡镇舆情应对处置预案
舆情应对处置预案舆情应对处置预案
33篇
一、责任主体
（一）局法规科负责全局网络舆情工作的牵头协调,负责网络舆情信息的汇总、报送,
负责网络舆情监控及评论员队伍管理.
（二）局法规科负责“武侯人社局〞（新浪和腾讯）微博舆情的监控、搜集、研判、
处置、引导工作；局人才中心负责“武侯人才〞（新浪和腾讯）微博舆情的监控、搜集、研判、
处置、引导工作；各科室（单位）负责本科室（单位）业务范围内网络舆情的监控、搜集、研
判、处置、引导工作；各工作群负责人负责本群舆情的监控、搜集、研判、处置、引导工作.
（三）局办公室负责网络舆情监控及评论员队伍建设,会同局法规科组织相关培训.
二、工作机制
（一）舆情监测报告机制.各责任主体将监控和搜集到的网络舆情信息实时报送局法
规科；法规科汇总网络舆情信息后实时以电话、短信方式报告局领导,由局领导牵头视情组建
舆情应对处置小组,决定是否向上级报告；法规科根据局领导指示催促各责任主体急时处置
负面舆情,并动态跟踪、实时汇报舆情处置情况.
（二）舆情研判预警机制.各责任主体应认真甄别搜集到
的舆情,对舆情最新动向和开展趋势进行分析Ap
判断,指出舆情工作措
施；重大政策出台、重要活动举办时,要分析Ap
判断可能出现的负面舆情,拟
制舆情预警应对方案,准备应答口径,做到业务工作与舆论引导、舆情应对同步部署、同步推
进、统筹兼顾.
（三）舆情应急处置机制.网络上突发涉及人力资社会保证的公共事件,或出现涉及人
力资社会保证的热点、敏感、负面舆情时,各责任主体要严格根据局领导指示,急时组织局网
络舆情监控及评论员开展网络舆情评论,通过网络跟帖评论、论坛发帖、撰写博文、微博发
布等形式,抢占先机,正面引导舆论走向.
（四）舆情外联协调机制.各责任主体应增加与省人社厅、市人社局和区委宣传部对口
处室、对口单位的联系,经请示局领导同意后急时汇报,争取省、市、区及相关领导对我局工作
的了解和支持.
三、工作要求
（一）增加主动性.人力资社会保证网络舆情工作关系民生,影响部门形象,全局十部
职工要强化大局观念、整体意识和协作精神,积极主动并富有前瞻性地自觉做好网络舆情工
作.
（二）提升时效性.各责任主体要切实增加网络舆情工作敏感性,严格根据责任分工,
不断提升网络舆情工作时效,
不得迟报、谎报、瞒报、漏报舆情信息,不得应付、敷衍、拖沓、草率处置舆情.
舆情应对处置预案•2一、适合范围
本<预案>适合于我市民族宗教系统被国内外网络媒体登载舆情信息,或对本系统正常工
作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作.
二、工作原那么
（一）统一领导,统筹组织.将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市民族宗教系统
应急管理工作统筹安排,成立专门领导小组增加组织协调.
（二）分级负责,依法处置.根据辖区负责和谁主管谁负责的原那么,依法依规组织实
施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作.
（三）监测预警,及早防范.建立网络信息监测、报告、通报制度,急时发现和掌握互联
网上动态性、苗头性和预警性信息,增加分析Ap研判,有针对性地采取防范和控制举措,急时
预防和消除不良影响.
（四）效劳开展,预防危机.立足于效劳开展、保证民生、维保稳定,采取法律、管理、
技术、舆情疏导等综合举措增加突发重大网络舆情应对处置工作,有效预防网络舆情危机发生.
三、组织体系及工作责任
（一）领导机构及责任
成立市民族宗教系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组,由主要领导任组长,分
管办公室工作的领导任副组长,有关科室主要负责人为了成员,主要负责审定全市民族宗教系
统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施
；督
导、考核有关单位突发重大网络舆情应急处置工作,研判“网络问政〞形势,有序引导网络监
督.领导小组下设办公室于机关办公室,负责日常工作.（二）主要责任办公室：统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作.各科室：负责组织实施本单位突发重大网络舆情的应急处置工作.四、处置程序及方法（一）研判预警各科室对所可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题,要急时搜集掌握有关真
实信息,做好应对处置准备,增加工作前瞻性和时效性.（二）快速反响各科室发现重大网络舆情后,应立即向重大网络舆情应急处置工作领导小组办公室报告,
最迟不得超过2小时,同时向有关部门通报.应急处置过程中,要急时续报事件处置进展和可能衍生的新情况.紧急情况下,可电话口头报告突发事件信息,并在30分钟内报送
书面信息.在重大网络舆情应急处置过程中,要急时续报有关情况.（三）分类处置对网络媒体出现的突发重大网络舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定
的根底上,按以下方法分类处置：1、届询问、置疑、诉求类的,安排相关科室、直届单位依法依规进行办理、指出答复建
议,经各科室和直届单位负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理建议并在办结之日内回复处理结果.
2、届对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处.
3、届捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄活事实真相,并商请监察执法部门依纪依法查处.
4、届对推动改革、开展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议并按要求予以回复.
（四）动态跟踪各相关科室、二级单位要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时
采取应对处置举措,坚决预防网络舆情危机发生.
（五）总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后,各相关科室和二级单位要根据舆情的发生、传播和处
置情况急时进行总结、梳理、反思,将应对处置工作书面报告三日内报送办公室,并健全完善
篇十：乡镇舆情应对处置预案
..村镇网络舆情应急预案网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。为快速妥当处置全镇突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。一、组织机构成立稽东镇互联网宣传管理工作领导小组，领导小组组长由党委书记、镇长担任，副组长由党委副书记，党委委员、副镇长方卫利担任，成员由其他班子成员担任。领导小组下设办公室，方卫利同志兼任办公室主任，办公室成员为网络管理员和各办网络评论员，负责网络舆情的监管、搜集、整理和处置工作。二、工作原那么〔一〕及时主动，准确把握。重大网络舆情发生后，互联网宣传管理工作领导小组要在第一时间作出反响，向主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。〔二〕强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的宣传报道有利于稽东镇工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。〔三〕明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原那么，由互联网宣传管理工作领导小组统一协调指导，各办〔中心〕密切配合。〔四〕突出导向，分类处理。发生特别重大网络舆情时，由领导小组组长向县委、县政府主要领导请示，由县委、政府主要领导共同领导，领导小组具体负责开展应急工作；发生重大或较大网络舆情时，领导小组办公室负责组织协调并及时上报上级有关部门；发生影响较小的网络舆情时，由舆情内容涉及的相关办〔中心〕在领导小组的指导下开展应急工作。三、工作机制〔一〕舆情预警。网络舆情管理员每天上网浏览有关稽东镇的相关信息，及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实〞等方法，有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。〔二〕舆情引导。突发舆情发生后，要按照“快速反响、确认事实、正面回应、妥善处理〞的总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及稽东镇的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，迅速协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。〔三〕舆情应对。按照“早发现、早报告、早处置、早平息〞的根本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。舆情评论员要以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，在第一时间说明态度，快讲事实,慎讲原因,引导舆情的正面开展，不能漠视、一概不知和回避应对负面质疑；当负面影响增大时，领导小组要及时拿出统一的解释口径，选择重要信息在主流媒体发布，当事实的调查时间较长，一时拿不出完全的调查结论，也要考虑梯度发布信息，分阶段降低不良信息的影响，维护稽东镇的良好形象。〔四〕后期处置。网络舆情应急处置结束后，领导小组办公室和相关部门负责关注网络上相关事件的舆情趋势，并对应急处置工作进行全面总结和评估，对参与应急处置工作的相关办〔中心〕和个人进行责任考评，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任，针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。
..
本预案自印发之日起实施。
推荐访问:乡镇舆情应对处置预案 舆情 预案 处置
