下面是小编为大家整理的谈如何提高政府部门办事效率和服务水平（全文）,供大家参考。
谈如何提高政府部门办事效率和服务水平 南召 县人民政府办公室
闫宏建
杨哲
政府部门担负着管理经济、 文化和社会发展的重要职能。提高办事效率， 提供优质服务， 建设效能政府， 是促进经济社会又好又快发展的根本保障， 是社会主义和谐社会建设的根本出路。
为此， 应抓好“四个一” ：
一、 设立一个高效的办事机构 以前， 数百项行政许可和行政审批项目 分散在政府数十个部门和机构， 申办项目 往返周折、 花工费时、 办事成本较高。
自 2004 年 7 月 1 日《中华人民共和国行政许可法》 实施以来，
“行政服务中心” 应运而生。
为适应提高行政效能的需要， 中心应该加强管理， 完善职能， 使其真正成为提高政府部门行政效率和服务水平的载体和平台。
一是优化服务模式。
实行“一个中心对外、 一个大厅办理、 一条龙服务、 一站式办结、 一次性收费” ， 做到“推开大厅一扇门， 办成所有审批事” ， 把过去群众跑机关、 求干部办事， 变为干部依法无偿、 主动热情地为群众办事， 进一步减少中间环节、 简化审批程序， 使办事流程更加方便、 快捷， 使行政审批的效率得到提高， 政府为民服务的功能得到强化。
二是规范行政行为。
“首问负责， 现场审批， 限时办结， 责任追究” 的办理制度， 能够实现职能部门和
办理事项在空间上最大限度集中， 解决群众办事跑多门、 盖多章、 求多人的难题， 更制止了各种形式的乱罚款和乱收费行为。三是提高政府效能。
采用集中办理、 统一办理、 联合办理的方式， 整合部门内部审批资源， 优化审批程序， 可以降低运行成本， 提高办事效率， 有效促进部门的效能建设。
二、 造就一支优秀的干部队伍 为政之要， 关键在人。
提高工作质量和效率， 必须着力提高干部素质， 努力造就一支政治过硬、 业务精湛、 品质优良、朝气蓬勃、 奋发有为的干部队伍。
一是刻苦学习， 努力拓宽视野， 使干部队伍成为解放思想、 与时俱进的促进派。
新时期的政府部门首先要把自 身建设成为学习型的机关， 把干部培养成为学习型的干部， 通过学习， 不断拓宽知识领域， 改善知识结构， 增强全面贯彻执行党的路线方针政策的自 觉性和坚定性，提高科学判断形势、 驾驭市场经济、 应对复杂局面、 依法行政等方面的能力。
二是勤奋敬业， 努力提高业务技能， 使干部队伍成为勇于开拓、 锐意创新的战斗集体。
要干一行爱一行、 钻一行精一行； 要敢闯、 敢试、 敢干， 有创前人未创之业、 走前人未走之路、 干前人未干之事的胆略和气魄， 大胆处理工作中出现的新问题， 善于处理工作中遇到的新矛盾， 通过实践锻炼，不断提高业务技能。
三是甘于奉献， 努力提高整体素质， 使干部队伍成为勤政为民、 克己奉公的优秀集体。
特别需要牢固树立正确的世界观、 人生观和价值观， 正确对待权力、 利益和名
位， 处理好苦与乐、 得与失、 局部与全局、 家庭与事业、 个人与集体的关系， 不辱使命， 不负重托， 立足平凡的工作岗位，扎扎实实地谋事创业。
四是精诚团结， 努力树立政府形象， 使干部队伍成为群众信赖的贴心人。
部门是政府的窗口 ， 只有用一流的工作业绩来塑造自 己的良好形象， 才能赢得群众的信赖。
政府部门要树立大家庭观念和一盘棋思想， 增强全方位服务意识， 精诚团结， 协同作战， 努力做到不让各种不正之风在部门出现， 不让政府的形象因为部门工作不力而受到损害， 这样才能不断提高部门的整体服务水平。
三、 建立一套科学的管理制度 制度对政府行为具有导向、 整合、 调控和制约作用。
任何部门只有建立一套完备的管理制度， 形成大家共同遵守的办事规则和行动准则， 才能确保各项工作有序开展。
一要适时制定制度。
根据《国家公务员暂行条例》 ， 要建设一支高素质的干部队伍就必须建立健全干部学习、 人事管理、 信息反馈、 工作报告、 首问负责、 服务承诺、 跟踪检查、 限时办结、 责任追究等制度， 达到权责明确， 行为规范， 坚决防止政府权力部门化、部门权力个人化。
二要不断完善制度。
对已有的各项制度， 要本着是否有利于改进工作、 有利于提高效率、 有利于加强管理的原则， 进行一次彻底的清理， 该坚持的坚持， 该修改的修改，该废止的废止， 使规章制度更加完善、 行政行为更加规范、 办事效率更加提高。
三要认真执行制度。
要建立落实制度的有效
保障机制和监督机制， 把制度的规范性、 程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来， 通过严格程序、 分级负责等多种措施，真正把制度落到实处， 做到有权必有责、 违法必追究， 这样才能促进工作有条不紊、 高效有序地开展。
四、 弘扬一种务实的工作作风 “空谈误国， 实干兴邦” 。
作风问题是党性问题， 关系到党的事业成败， 影响着部门自 身建设各项措施的落实。
要按照建设廉洁高效政府的要求， 着力加强部门作风建设。
一是从领导带头上加快作风转变。
“己身正， 不令而行； 己身不正， 虽令不从” 。
领导干部是典范和表率， 在经济建设过程中， 每位领导干部不仅是指挥员更是战斗员， 除了要具备高超领导水平和艺术外， 更重要的是要善于发挥领导这个“龙头” 的导向作用、 带头作用和示范作用， 努力做解放思想、 转变观念的典范， 做勤奋好学、 调查研究的典范， 做求真务实、 开拓创新的典范， 做坚持党性、 坚持原则 的典范， 做勤俭节约、 艰苦奋斗的典范， 要凭借良好的素质、 超凡的智慧、 过人的胆识，实现经济发展的各项目 标， 以发展的实绩证明自 己的实力。二是从团结协作上加快作风转变。
面对新形势， 全县上下要树立一盘棋的思想， 所有党员 干部要把注意力和兴奋点凝聚到经济发展上来， 精力再集中， 信心再增强， 压力再加大，本领再提高。
要说实话、 办实事、 出实招、 求实效， 快速反应， 雷厉风行， 把困惑转化为信心， 把热情转化为本领， 把
压力转化为动力， 努力实现经济工作的全面和谐推进。
三是从强化责任上加快作风转变。
要进一步强化无功即过、 慢进即退的思想认识， 增强危机意识、 责任意识、 使命意识， 牢牢把握发展新机遇， 把大干快上的弦绷得更紧， 把真抓实干的劲鼓得更足， 把加快发展的曲奏得更响， 在新的历史时期用大的作为铸就新的辉煌。
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