下面是小编为大家整理的公路收费站收费员先进事迹,供大家参考。
公路收费站收费员先进事迹 自 XX 年 9 9 月合安高速开通起， 陈 陈青同志成为合安高速 员 员工一员。在这两年来 ， ，她抓住点滴时间加强 学 学习业务知识，努力提 高 高自身的业务素质，并 逐 逐渐成为收费行业的标 兵 兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生 命 命的二次逢生，对此她 也 也倍加的珍惜这份工作 ， ，没有理由和借口在工 作 作中打折扣。在干好工 作 作的同时，着重加强思 想 想品德意识，加强求稳 、 、求细、求高、求精的 意 意识，加强“职业道德 ” ”和“文明服务意识” 。
。以“树高速形象”， “ “立合安品牌”为思路 ， ，寻找着力点。收费站 是 是窗口单位，它的好坏 直 直接关系到高速的声誉 。
。为此只有在实际工作 中 中揣摩、探索、，不断 总 总结经验，下之一、二 。
。
一、立足本职、体 现 现价值 以单位为家， 奉 奉献岗位。就必须划清 单 单位和家里之间的矛盾 关 关系。我所在安排班次 上 上实行四班三转制度， 故 故此这给家庭带来了一 定 定的的冲突，身为：人 妻 妻、人母、主妇，其家 庭庭的责任必然是不可少 ， ，连续几天不能回家料 理 理，这是可想而知的。
每 每次回家，家中的零乱 ， ，小孩的幼小并身着肮 脏 脏的衣服，无不让她这 位 位做母亲的感到心酸。
当 当然两者只能选择一种 ， ，家庭联产承包责任的 牺 牺牲是必然的。她选择 了 了单位就必须扎根于单 位 位，安心于单位。既然 失 失去了一半就必须获取 另
另一半的成绩。这是她 追 追求地理想，也是工作 中 中无形的动力。记得起 在 在交通通报的先进个人 许 许振超同志先进事迹。
他 他的一番话最能鼓励陈 青 青同志。他是这样讲道 ：
：“一代人要有一代作 为 为，一代人要有一代人 的 的牺牲主人翁精神。爱 岗 岗敬业、顽强拼搏、艰 苦 苦奋斗、无么奉献，在 平 平凡的岗位上做出不平 凡 凡的业绩。”他那种勇 于 于进取的敬业精神，坚 持 持不论干什么，干就一 流 流、争就争第一，拼命 也 也要创品牌，为企业增 效 效，为集体争光的精神 是 是她为这之学习的楷模 。
。虽没有许振超同志那 样 样的壮举，但她能立足 本 本职，体现自身价值。
在 在工作中严格要求自己 ， ，高标准、严要求，时 刻 刻贯串规章制度及工作 纪 纪律。对领导布置工作 任 任劳任怨、勤勤恳恳、 一 一丝不苟。在岗8 小时 ， ，自觉做到坚守岗位， 不 不离岗不串岗、不睡岗 、 、不私自顶岗，并练就 少 少喝水，少上厕。尽力 为 为司乘人员提供优质服 务 务，给需要帮助的司乘 人 人员排忧解难。收费中 做 做到规范操作，力求准 确 确高效、认真细致，几 年 年来没有因工作失误造 成 成大、小差错。创造无 收 收费差错率。受到部门 领 领导的充分肯定，并多 次 次被上级领导评为“先 进 进个人”和“文明收费 员 员”。
二、塑造窗口 形 形象、展现自已“风采 ” ” 窗口形象需要我们 每 每位员工来塑造。首先 注 注意外在的美是来自第 一 一感觉。当然仪表是重 要 要环节，上岗前必须做 到 到装饰整洁、衣着整齐 、 、仪表端正、精神振作 。
。每当我们身着制服伴 着 着军事化的英姿站在岗 亭 亭之上，仪表端庄、举 止 止文雅，
无疑成了高速 上 上一道靓丽的“风景” 线 线形成人文与环境并存 之之感，无不让过往乘客 为 为之羡慕，为此我深感 自 自豪。其次美在脸上。
上 上岗前必须消除一切杂 念 念，做到不带情绪上岗 ， ，时刻以一张真诚而又 亲 亲切的笑脸迎接过往乘 客 客。只有微笑，才能容 易 易与人沟通，才能打动 司 司乘人员。美在语言， “ “您好，欢迎光临合安 高 高速，谢谢，旅途愉快 ， ，一路平安，再见”虽 只 只是简短的几句文明用 语 语，但真正能体现我收 费 费员内在的素质和修养 。
。就是这几句热情洋溢 的 的话语打动过多少过往 的 的司乘人员。美在心灵 。
。用一颗真诚的心灵及 其 其优质的服务奉献对每 位 位司乘人员做到，充分 了 了解司乘人员心理，尽 量 量贴近司乘人员，真正 与 与司乘人员形成心灵沟 通 通，实现沟通从心灵开 始 始的服务意识，做到能 够 够站在不同的立场上进 行 行换位思考。记得有几 次 次在收费中碰到极少数 无 无理取闹的驾驶员，说 她 她多收了他的通行费， 中 中货按大货收，拒绝缴 费 费，口里并不停的吐着 脏 脏话大骂。我始终做到 节 节制有度、态度诚恳、 耐 耐心说服、宣传收费政 策 策、说清收费标准，最 终 终用真诚打动了那位驾 驶 驶员，使他愉快缴了费 ， ，满意离去，走时还一 再 再地表示歉意。总之以 上 上几种美真正让“满意 在 在合安”的宗旨得到真 实 实的体现。
今天是起 点 点，明天是她追求完美 的 的目标。在以后的工作 中中她将以许振超同志的 事 事迹为一面镜子对照自 己 己，用一颗不变的心对 待 待工作，相信在不久的 将 将来合安高速的史册上 会 会有
她的一笔。
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