下面是小编为大家整理的怎样当好一名志愿者（精选文档）,供大家参考。
怎样当好一名志愿者 社区学院：
王瑛 课程简介:
课程目标：
1、 理解志愿精神 2、 做好志愿服务的心理准备， 初步掌握志愿者自我调适的方法 3、 结合崇明实际怎样做一名优质的志愿者。
第一章 我志愿， 做光荣的志愿者 一、 志愿者 1、 志愿者的含义？
★志愿者也称志愿人员、 义工、 志工， 是指不以物质报酬为目的， 利用自己的时间、 技能等资源， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
2、
★志愿者的三大特性：
自愿性 不以报酬为目的 公益性
二、 志愿服务
1、 志愿行为和志愿服务
★志愿行为：
是指个人做好事， 完全是个人行为， 也是雷锋精神的体现。
比如长期帮助邻居的老人这样的行为， 它也是我们社会所提倡和欢迎的。
★志愿服务：
指通过组织自愿贡献个人时间和精力， 在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、 社会进步和社会福利事业而提供的服务。
它所强调的是组织性的集体行为， 同时一定要付出时间和劳动， 强调行动力， 统一的组织使我们的服务更具效力。
★志愿行为：
个人做好事
★志愿服务：
有组织的做好事 2、 志愿服务五大要素 自愿性（非强制性）、 非报酬性（不以报酬为目 的）、
公益性（有利于他人和社会）、 组织性、 付出劳动和时间 三、 志愿精神 1、 志愿精神的定义：
是非亲缘性公民之间的一种自愿的、 不为报酬的扶助责任，是个人参与推动人类发展、 促进社会进步的自觉意识。
前联合国秘书长安南在“2001 国际志愿者年” 启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、 团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。
从这个意义上说， 志愿精神是联合国精神的最终体现。” 这句话指出了志愿精神的本质， 表达了人们对志愿精神的由衷赞美。
2、 志愿精神的传播
志愿精神概括为：
奉献、 友爱、 互助、 进步。
但是我们作为一名志愿者不光要停留在精神层面， 更要落实在具体的行动中， 即实实在在的志愿服务工作中！
我们说志愿精神的传播是一种回音壁效应， 付出的肯定有回报， 与人玫瑰，手留余香。
我们把美好、 关怀与温暖传递出去， 同样收获着和谐、 快乐和认可，所以我们说志愿精神是无穷大的， 它需要我们每一个人的行动与付出。
第二章 我快乐， 城市因我而精彩
一、
遇到的挑战
二、 分享感悟 分享案例：
案例：
感动中国人物胡忠、 谢晓君夫妇（视频）
三、 要做一个快乐的志愿者 （一）
“志愿者的必备心态有六个方面的内容(重点讲 2、 5)
1、 尊重别人 2、 积极的信念。
生命是个阴阳体， 无论任何事情， 都有积极正面的意义。
如雨伞和布鞋的故事。
同样一个事实， 但有完全不同的见解， 因为前者是一个消极心态的人， 而后者是一个积极心态的人。
3、 耐心。
尤其对于我们做志愿者而言， 更要具有耐心。
成绩是工作的积累， 每天只做一点点， 就是成功的开始。
4、 平常心。
我们志愿者不是万能的， 我们只能尽我们所能， 去做自己力所能及的事情。对于一些我们做不到的事情， 我们要以平常心对待。
为一名志愿者最重的就是要拥有一颗平常心。
我们做过了， 也就做过了 ， 像沙滩上的脚印， 水过则平。
它不应该留存很久， 但我们知道， 收获只在我们心里。
5、 快乐原则。
简介金代禅师喜爱兰花的故事。
我们做志愿者、 做义工， 是希望在服务的同时能享受到快乐。
杨洋的案例告诉我们付出的同时也收获着快乐！
第三章我自豪， 做优质的志愿者 一、 志愿服务发展史
在许多国家， 志愿服务已形成一套比较完整的运作机制和国际惯例
★美国人口中有 50%左右的公民每周参加志愿服务。
★香港地区的志愿者（义工）
占人口总数的 20%。
★大陆地区有 9%的人通过正式与非正式
途径参与了志愿服务。
新中国的志愿
服务可以追溯到上世纪五、 六十年代。
二、 崇明志愿服务现状
★1998 年 12 月， 崇明县志愿者协会成立
★注册志愿者 8. 8 万人
★52 个志愿服务总队、 6 个乡 镇志愿者协会， 覆盖社会生活与服务各个领域
★56 个志愿者服务基地、 1 个志愿者服务示范基地 ★崇明志愿者服务基地成立的条件：
（1）
有工作阵地。（2）
有服务项目。（3）
有志愿队伍（4）
有工作机制。（5）
有志愿标识。
三、 崇明志愿者的服务项目
1、 县级以上大型活动
2、 市民巡访 3、 病患服务
4、 伤残人士服务 5、 法律援助 6、 社区调解
7、 清洁环境 8、 政策宣传
9、
功课辅导
10、 活动策划 11、 控烟宣传 12、 红十字帮困救灾
13、 电脑技术 14、 重点人员管控 15、 心理辅导
16、 路口文明交通值勤 17 文艺演出
18、 其他 四、 怎样做交通文明志愿者：
案例分享：
志愿者王磊：
文明风景的维护者
1 交通文明志愿者岗位主要职责：
（1）
引导市民文明出行， 劝阻、 制止行人违反交通法规行为；
（2）
在交通民警的指导下， 协助疏导交通， 引导机动车规范停车， 及时通知执勤民警处理违法停放的机动车；
（3）
积极为老、 幼、 残疾等需要帮助的行人提供服务。
2 交通文明志愿者岗位服务规范：
（1）
行人及自行车违规鸣哨， 并用旗语、 手势配合及时制止；
（2）
车辆拥堵配合交通警察， 指挥、 疏导车辆；
（3）
车辆违章停放及时通知执勤民警处理；
（4）
特殊人群指引：
关注老年人、 儿童、 残障人士等特殊人群， 给予此类人员搀扶、 护送、 指引等服务， 使该类人群在志愿者服务岗位周边安全出行。
3 岗位志愿服务要求 （1）、 统一标识
所有在岗服务的志愿者须统一佩戴志愿者注册证、 穿志愿者服装、 帽子。
（2）、 统一行动听指挥
上岗志愿者须听从上级统一指挥， 不开展指定内容之外的工作； 服务时， 各组要在组长协调下统一行动， 不可擅自远离小组自行行动， 不得迟到、 早退。
4、 志愿者仪容仪表、 礼貌用语要求：
（1）
志愿者仪容仪表：
上岗时须穿着得体， 统一标识， 统一服装配备， 必须配备的是：
志愿者服装马甲， 不穿拖鞋、 背心， 不穿奇装异服； 服务过程中要保持精神饱满状态， 保持微笑， 不得驼背站立， 不得叉腰。
（2）
志愿者礼貌常用语：
志愿者在服务的过程中， 要多使用“请”、“您”、“谢谢”、“劳驾”、“对不起”、“不用客气”、“再见” 等规范的文明礼貌用语。
五、 做一个优质的志愿者
（1）、 事前积极准备， 周密计划
★知己知彼， 合理匹配——要对自己有个实事求是的评估
★加强专业知识和技能的学习——尤其是应急技能的学习
★保持平常心态， 服从岗位安排——做卑微的事， 心怀伟大
★准备服务信息和简便工具——收集有关信息
★熟悉社会支持系统
★签署志愿服务协议
（2）、 事中利用资源， 从容应对
★消除紧张感， 保持积极心态
★向社会支持系统主动寻求帮助
★团队的力量
（3）、 事后调整心态， 转化成果
★寻求必要的社会支持：
向上级、 专业的人员寻求帮助； 防止压力扩大化、持久化。
★必要的放松、 休息、 调整
★评估总结， 分析原因和应对策略：
找出经验教训， 增强自我信心和危机处理能力， 以便沉着迎接新的挑战。
参与志愿工作， 是一种心灵的需要和满足， 让我们都成为一名快乐、 阳光、优质的志愿者。
我们的口号：
爱心献社会、 真情暖人心；
我付出， 我快乐。
我奉献， 我自豪！
