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2022年体制内如何有效地与上级沟通

时间:2022-07-06 11:20:03 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2022年体制内如何有效地与上级沟通,供大家参考。

2022年体制内如何有效地与上级沟通

体制内如何有效地与上级沟通?

 

体制内其实就是一个小型的职场,同样面临着升职加薪、竞争淘汰的压力。所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,很多职场上的人情世故和智慧,在体制内同样也适用;
而由于组织运行规则的差异,体制内又不同于职场,有着更为微妙复杂的人际关系。

如何有效地与上级沟通,关系到你工作的正常推进,也关系到你在上级面前的印象和今后的升迁之路,应该说是非常重要的。

什么是有效沟通?

沟通分两种,有效沟通和无效沟通。我们都知道,人与人之间的沟通都是双向的。你的信息只有被接收者理解并给与反馈,形成信息闭环,一个正常的沟通流程才算完成。

也即是说,达成有效沟通需要具备两个条件:

首先,信息发出者要清晰无误地表达信息内涵,以便接收者能确切理解;

其次,信息发出者需根据接收者的反应及时调整信息传递,以免产生不必要的误会。

任何一方的沟通缺乏上述条件之一,即为无效沟通。如上面例子中的赵宇,她在不了解单位运行机制的情况下,只是单方面一头热,光有一腔热血但解决不了实际问题,她与上级之间的沟通就属于无效沟通。

而无效沟通,非但达不到良性沟通的初衷,有时还会起反作用,令你在领导面前的形象大打折扣!

可见,有效沟通对于体制内职场是多么重要。

为什么要进行有效沟通?

第一,沟通中存在“80∕20法则”对于沟通者来说,如果一个人心里想的是100%,当你在用语言表达你的想法时,这些信息已经漏成80%了;
而当这80%的信息传入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景、理解能力的原因,只剩下60%,实际上真正被别人理解的信息大概只有40%;
等到他们遵照领悟的40%去具体执行时,已经变成可怕的20%了。

第二,“沟通漏斗”无处不在漏斗的特性在于“漏”。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的,这种信息一直在“漏”。也就是说,信息传递者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势,这就是“沟通漏斗”。只要有人与人之间的沟通,就会存在“沟通漏斗”。美国著名管理学家巴纳德曾提出,“权力是正式组织的沟通特性”这一定义,它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。通过上述对权力的定义,我们可以看出,权威的确立主要取决于组织内的信息接收者而非信息发出者。如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有效沟通的意义。

如何与上级进行有效沟通?与人沟通是一门艺术,特别在体制内,许多场合要和上级沟通。科学合理的沟通技巧,往往能达到事半功倍的效果。那么和领导沟通,都有哪些特别有用的技巧呢?

01找准时机和场合

很多沟通事项的失败不是由于事项本身不对,而是时机或场合不当,所以成功的沟通往往是水到渠成的结果。比如,在处理一些请求类事项时,尽可能选领导心情好的时候;
如果面临一些私人问题的帮助,就不要选择在公开场合等。另外,千万不能在公众场合指出对方的硬伤,尤其是身体上的,比如个子比较矮、嘴巴有点歪之类的,更严重的是学历比较低、理解能力弱等。有意见的时候,语言要会拐弯,即使是私下面对面的交流,也不能直接批评。不得不提出反对意见的时候,要找准场合,找准时机。否则,还不如不提。

02讲究说话方式

有人说,领导毕竟是领导,什么都听他的不就完了吗,可是当我们真的什么都听领导的时候,为什么他还是不满意?首先我们要肯定的一点是,一定要带着尊重的态度跟领导沟通。他既然能够成为领导,就一定有他的过人之处;
同时要注意的是,提出想法和建议,并不是说可以毫无顾忌的想说什么就说什么。特别是一些新进来的年轻人,往往是学历比较高,见识比较多,思维比较活,但社会经验缺乏,很容易在说话办事上触碰雷区。要学会站在单位角度,从领导的出发点考虑,谈你的想法和改善建议,才是领导希望听到的。

03让领导做选择题而不是问答题

在跟领导汇报工作的时候,特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题,也就是直接问领导答案或解决办法。经常这样做只能给领导留下不成熟、能力欠佳的印象。而给领导出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。我们设想这样一个简单场景,领导安排你组织一次职工出游活动,关于确定出行方式,你来征求领导意见。

如下几组对话方式:

对话1:“领导,我们乘什么交通工具?”

“你问我,我问谁!”

对话2:兴致冲冲跑到领导办公室。

“老板,我们坐飞机,坐高铁还是长途大巴?”

“都行”。

对话3:“领导,跟您确认一下出行方式。

同样的目的地,坐飞机报价1500、坐高铁1100、长途大巴800;
其中长途大巴要坐32个小时,舟车劳顿劳命伤神不推荐;
飞机只要2个小时但价格贵且加上来回机场和安检时间也和高铁差不多。

综合下来坐高铁性价比适中,优先推荐高铁!”“听你的!”

当然实际工作中还会有更多细节需要罗列,做综合对比,领导很有可能针对某些细节继续追问······

但是只要我们能够将调研工作提前做好,将每个方案的优劣势罗列出来,并提出自己的建议,领导综合评估后,最优方案就会脱颖而出。

04注重结构化思维,突出重点

领导通常都是特别忙的,很难有时间听下属长篇大论,所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,比如重点1,2,3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。当我们和领导讲话时没有重点、语焉不详、东拉西扯时,我们完全可以从他紧缩的眉头、紧闭的嘴巴察觉到他强忍的情绪,所以连自己都没想清楚的事情就不要急着去找领导,到时只能越说越乱。

如下的对话是在这方面做的比较好的例子:“领导,今天有三件事向您汇报。

第一件事,有一份新的招标代理合同需要您签字。合同细则和代理商资料已经邮件给您,如果您没看,我这里也有一份精简的列表供您参考。

第二件事,本月12号局里有个青年干部座谈会,需要您确认是否参加。这里有一份拟参加单位名录供您参考,如有需要我这边帮您拟发言稿。

第三件事,XX部新来的同事小汪申请党员转正,这是他的申请表和学习活动记录,如没问题麻烦在右下角划线处签字。”

05重要汇报提前做演练

一个人的印象往往是交往的一分钟之内决定的,提前准备是必要的。如果是重要的汇报,一定要事先针对汇报内容做模拟练习,从把控时间、汇报语言、逻辑框架等几方面准备,做到熟练掌握,烂熟于心。在排练过程中将自己的“台词”设计好,最好能够先把这些用语记在纸面上,边演练边反复修改,以做到用语精炼和精准,思路清晰,重点突出。越是在级别高的会上,给级别高的领导汇报,越是要认真准备。其次除了准备汇报内容的本身,还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对,这样会显得我们做事非常认真、严谨,在领导面前留下好印象。

06多请示,多征询上级意见

这点也是体制内和体制外最大的不同。在体制外,领导每天要应对不同的客户、处理纷繁的业务,他们需要的是一个能独当一面,办事得力的下属;
而体制内,永远是屁股决定脑袋。你的权力位置决定了你有多大的“智慧”、“领导力”、“学识”和“远见”。说你行你就行,不行也行;
说不行就不行,行也不行。你的成败得失,往往是“某个领导”一句话,甚至是茶余饭后的一个评价。在不对等的权力体系中,说话根本不是一种交流,而是一种意志表达,体现的是服从和命令。不要觉得屁大点事,老麻烦领导不好意思,领导正是通过这些芝麻小事来评判你个人的工作态度和工作作风的。凡事多请示上级,再着手工作,工作中不时向领导汇报进度,既能拉近你和领导的关系,又能体现出领导的权威,同事还觉得你积极上进,何乐而不为呢?如果得到积极确认,就非常好了,如果没有,这个过程领导也会发现这是个爱思考的人。

07要学会“弹钢琴”

弹钢琴要十个指头都动,不能有的动,有的不动。但是,十个指头同时都按下去,那也不成调子。要产生协调的音乐,十个指头的动作必须要有节奏,要互相配合。这种“弹钢琴”的艺术需要我们关注全局,在和上级沟通的过程中,注意分清主次,关注轻重缓急,适当调节气氛,用语言的艺术弹奏出美妙的乐章。

08做个合格的倾听者

作为下属,沟通的一方在领导,另一方在自己。学会倾听是掌握信息的开始,学会倾听领导对于一项任务的表达,先后的顺序往往就是自己工作的顺序。还有就是领导反复强调的,往往就是重中之重。倾听,不仅仅在“听”,还要强调“倾”,一种态度上的谦卑。也就是这个“听”不仅仅要听声音,还要看领导的语言表达方式,肢体形态变化,真正明白话语之外所要表达的东西。

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